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排队中的对话，支持客服按照“访客”、“会员”等访客身份排序显示，对话中访客可以按照“访客最新消息”、“双方最新消息”、“对话开始时间”等时间优先排序显示，让最新的消息流转到最顶部，方便客服及时回复
为了方便客服人员录入工单或者CRM，已结束的对话系统会按照“当前”、“历史”分标签显示，本次登录范围内的已结束对话按照结束时间顺序排列，以便客服做后续对话的评估总结
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