本协议系由软服之家(苏州)科技有限公司及其关联公司(以下简称“软服之家”或“软服平台”)与所有使用软服之家服务的主体(包括但不限于个人、团队等)(以下简称“用户”)对软服之家服务的使用及相关服务所订立的有效合约。 为使用软服平台服务(简称为:本服务),请您仔细阅读、理解并遵守《软服之家用户服务协议》(简称为:本协议)。本协议由您与软服之家用户服务协议提供方共同缔结,具有合同效力。
一、服务条款的确认和接受
(一) 软服之家隐私政策、平台规则、单独协议均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用软服平台服务,视为您同意上述补充协议。
(二) 根据国家法律法规变化及软服平台运营需要,软服之家有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改,修改后的内容将依法以任何形式在软服平台进行公告,并取代此前相关内容,您应不时关注软服平台公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用软服平台;如您继续使用软服平台,即视为知悉变动内容并同意接受。
(三) 除非另有明确的书面说明,软服之家不对软服平台的运营及其包含在软服平台上的信息、内容、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。
(四) 本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
二、您同意软服之家具有下列权利:
(一) 软服之家对所有软服之家开发的或合作开发的服务的知识产权拥有所有权或使用权,这些服务受到适用的知识产权、版权、商标、服务商标、专利或其他法律的保护。
(二) 软服之家可以对张贴的内容进行复制,也可根据法律要求对内容进行披露以下内容:
1、遵守法律程序;
2、执行服务条款;
3、为了答复因张贴内容侵犯第三方权利而引起的主张;
4、为了保护软服之家及其用户和公众的权利、财产、或人员的安全;
5、软服之家及其指定的人将有权利移走任何违反中国法律、法规、本服务条款的用户,或其他软服之家认为不可接受的内容。
(三) 对于您选择并张贴在任何本服务中可公开获取区域的内容,您同意软服之家在全世界范围内具有免费的、永远的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品,传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入其他任何形式的作品、媒体、或技术中,不论是当前已知的或以后开发的。
(四) 软服之家对于任何信息和其他通信或其他本服务所保留或传输的内容的删除或存储失败,不承担任何责任或义务。软服之家对于那些经过延长期限仍未重新使用的暂停帐户保留取消的权利,并可随时自主决定,发出或无须通知,而改变此等通常惯例和限制。无论是否发出通知,软服之家保留随时和不时地修改,或暂时或永久地中止本服务 (或其中的任何部分)。软服之家不会因任何本服务的修改、暂停或中止而对您或对任何第三方承担责任。软服之家可以终止任何帐户(或其中的部分),或中止本服务的使用,并去除和丢弃任何本服务中的内容,而无论任何原因,包括但不限于,不使用或违反服务条款。
三、账户注册、管理及使用
(一) 用户资格
您确认,在您开始注册程序使用软服平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,需要在监护人的监护参与下才能注册并使用软服平台,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外,您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务,否则您应当停止使用软服平台服务,同时,您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用软服平台服务。
(二) 账户注册
1、 您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得软服平台账户并成为软服平台用户。您设置的软服平台账号名/昵称/头像等不得违反国家法律法规及软服平台相关规则关于账号注册的管理规定,未经他人许可不得用他人名义(包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等或采取其他足以让人引起混淆的方式)开设账号,不得恶意注册软服平台账号。否则软服之家有权拒绝设置或收回您的账号名/昵称。
2、在使用软服平台服务时,您应当按软服平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便软服之家或其他服务方与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
(三) 账户登录
您有权使用您设置或确认的软服之家用户名、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)或通过授权使用您合法拥有的第三方软件或平台用户账号(如微信账号等)登录软服平台,但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。当您以前述已有账号登录使用的,同样适用本协议中的相关条款。
(四) 实名认证
作为软服平台使用者,为使您更好地使用软服平台的各项服务,保障您的账户安全,软服之家可要求您按照相关法律法规规定完成实名认证。
(五) 账户管理
1、您的账户为您自行设置并由您保管,软服之家任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开软服平台。
2、账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,软服之家并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如发现任何未经授权使用您账户登录软服平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知软服之家,您理解软服之家对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且软服之家应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,软服之家不承担责任。
四、软服平台服务
您有权在软服平台上享受商品及/或服务的浏览、询价、购买与评价、信息交流及分享等服务。
(一) 商品及/或服务的浏览、询价
在您浏览我们软服平台的过程中,软服之家为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏等功能,以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、询价等。
(二) 商品及/或服务的购买与评价
1、当您在软服平台购买商品及/或服务时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、您的购买行为应当符合法律规定,为实际需要购买、使用商品或者接受服务,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱软服平台正常交易秩序的行为。基于维护软服平台交易秩序及交易安全的需要,软服之家发现上述情形时可主动执行包括但不限于暂停或停止服务、取消订单等软服之家认为有必要的管控措施及作出账户处置等操作。
3、 您理解并同意:软服平台上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售商发出的合同要约;销售商收到您的订单信息后,只有在销售商将您在订单中订购的商品从实际直接向您发出时,方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时,您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系,只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系;对于计算机软件等数字化非实物商品,您下单并支付货款后合同即成立。当您作为消费者为消费需要下单并支付货款的情况下,您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二章第六条规定,软服平台所销售的计算机软件等数字化商品不适用七日无理由退货规定。
4、 尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,软服平台无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况;如您下单所购买的商品出现以上情况,您有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若您已经付款,则为您办理退款,并提供订单处理方案。
5、 您有权在软服平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在软服平台的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。
6、 为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品及/或服务的真实情况,您的所有评价行为应遵守软服平台规则的相关规定,评价内容应当合法、客观、真实,与交易的商品及/或服务具有关联性,且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。软服之家可按照软服平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
(三) 配送和交付
您应当清楚准确地填写您的收货地址、联系人及联系方式等信息,您知悉并确认,您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品,因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
因如下情况造成订单延迟或无法交付等,软服之家将无法承担迟延配送/交付或无法配送/交付的责任:
1、 客户提供错误信息和不详细的联系方式;
2、 货物送达无人签收或拒收;
3、 不可抗力,例如:自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。
您在软服平台购买的商品采用在线传输方式交付的,销售商向您指定系统发送的时间为交付时间;您购买服务的,生成的电子或者实物凭证或订单载明的时间为交付时间。
(四) 争议处理
您在软服平台使用过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
1、 与争议相对方自主协商;
2、 使用软服平台提供的客户服务;
3、 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
4、 向有关行政部门投诉;
5、 根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
6、 向人民法院提起诉讼。
您理解并同意,软服平台的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,软服之家不对争议解决结果承担责任。如您对争议解决结果不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议。
(六) 信息交流及分享
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求,您可通过软服之家提供的问答及其他信息发布功能进行评论、回复、留言等公开发布信息及与其他用户互动,您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
软服之家有权根据实际情况,在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。
(一)本服务之使用或无法使用;
(二)经由或透过本服务购买或取得之任何商品、资料、资讯或服务,或接收之信息,或进行之交易所衍生之替代商品及服务之购买成本;
(三) 您的传输或资料遭到未获授权的存取或变造;
(四)本服务中任何第三人之声明或行为;
(五)本服务其他相关事宜;
(六)软服之家对于经由本服务传输的任何信息的准确性、实用性或可获得性不承担任何义务或责任,对于根据此等信息而做出的商业交易或投资决定也不承担任何义务和责任。
您通过本服务而进行的通信、业务交易或对推广活动的参与,或建立的广告关系,包括但不限于,相关产品或服务的交付或支付,和任何其他条款、条件、保证或陈述,仅仅是您和此等广告商之间的关系。您同意软服之家将不必对本服务中的广告商的陈述而引起的任何损失或损害承担任何责任。
七、协议终止
(一) 终止的情形
您有权通过以下任一方式终止本协议:
1、 在满足软服平台账户注销条件时您通过网站告知的方式注销您的账户;
2、 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
3、 您明示不愿继续使用软服平台服务,且符合软服平台终止条件的。
出现以下情况时,软服之家可以本协议约定通知您终止本协议:
1、 您违反本协议约定,软服之家依据违约条款终止本协议的;
2、 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,软服之家依据软服平台规则对您的账户予以关闭的;
3、 除上述情形外,因您多次违反软服平台规则相关规定且情节严重,软服之家依据软服平台规则对您的账户予以关闭的;
4、 其它应当终止服务的情况。
(二) 协议终止后的处理
本协议终止后,软服之家仍享有下列权利:
1、依照法律规定保留软服平台应当留存的相关信息;
2、对于您过往的违约行为,软服之家仍可依据本协议向您追究违约责任。
3、本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,软服之家可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
八、侵权举报
用户在软服之家发表的内容仅表明其个人的立场和观点,并不代表软服之家的立场或观点。如果个人或企业发现软服之家上存在侵犯自身合法权益的内容,可以先尝试与作者取得联系,通过沟通协商解决问题。如您无法联系到作者,或无法通过与作者沟通解决问题,您可通过点击内容下方的举报按钮来向软服之家平台进行投诉。为了保证问题能够及时有效地处理,请务必提交真实有效、完整清晰的材料,否则投诉将无法受理。
软服之家自收到举报的七个工作日内处理完毕并给出回复。处理期间,不提供任何电话、邮件及其他方式的查询服务。
出现软服之家已经删除或处理的内容,但是百度、谷歌等搜索引擎依然可以搜索到的现象,是因为百度、谷歌等搜索引擎自带缓存,此类问题软服之家无权也无法处理,因此相关申请不予受理。您可以自行联系搜索引擎服务商进行处理。
此为软服之家唯一的官方侵权投诉渠道,暂不提供其他方式处理此业务。
用户在软服之家中的商业行为引发的法律纠纷,由交易双方自行处理,与软服之家无关。
九、权利通知
任何个人或单位如果发现网络用户利用软服之家网络服务侵害其合法权益,请务必以书面的通讯方式向软服之家提交权利通知。软服之家接到权利人的通知书后,经核实,将立即删除涉嫌侵权的作品、表演、录音录像制品,或者断开与涉嫌侵权的作品、表演、录音录像制品的链接,并同时将通知书转送提供作品、表演、录音录像制品的服务对象;服务对象网络地址不明、无法转送的,将通知书的内容同时在软服之家上公告。
请注意:如果权利通知的陈述失实,权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任(包括但不限于赔偿各种费用及律师费)。如果上述个人或单位不确定网络上可获取的资料是否侵犯了其合法权益,软服之家建议该个人或单位首先咨询专业人士。
为了软服之家有效处理上述个人或单位的权利通知,请使用以下格式(包括各条款的序号):
1. 权利人对涉嫌侵权内容拥有商标权、著作权和/或其他依法可以行使权利的权属证明;
2. 请充分、明确地描述确信被侵犯了权利人合法权益的内容并请提供非法登载该作品的网址。
3. 请指明涉嫌侵权网页的哪些内容侵犯了第2项中列明的权利人的合法权益。
4. 请提供权利人具体的联络信息,包括姓名、身份证或护照复印件(对自然人)、单位登记证明复印件(对单位)、通信地址、电话号码、传真和电子邮件。
5. 请提供涉嫌侵权内容在信息网络上的位置(如指明您举报的含有侵权内容的出处,即:指网页地址或网页内的位置)以便我们与您举报的含有侵权内容的网页的所有权人/管理人联系。
6. 请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明:
(1)我本人为所投诉内容的合法权利人;
(2)在我举报的网页上登载的内容侵犯了本人相应的合法权益。
(3)本人确认:如果本权利通知内容不完全属实,本人将承担由此产生的一切法律责任。”
(4)请在权利通知中加入以下陈述:“我保证,本通知中所述信息是充分、真实、准确的,我是所投诉内容的合法权利人,或,我已获授权,有权行使第2项中列明内容的权益。”
(5)请您签署该文件,如果您是依法成立的机构或组织,请您加盖公章。
请您把以上资料和联络方式书面发往以下地址:
成都市温江区珠江新城悦湖国际3-1-3630室
软服之家 法务部
邮编:610000
邮箱:contact@ruanfujia.com
电话:0512-62850550
十、反通知
软服之家根据前述通知移除相关内容或链接的,被移除内容的内容提供者或被移除链接的网站的所有权人/管理人可以依法向软服之家发出关于被移除内容不侵犯著作权或其他合法权益的反通知。反通知发出后,软服之家可以恢复被移除的内容或链接,且依法对该恢复行为不承担法律责任。
请您务必以书面(传真或邮寄信件)的通讯方式向我们提交“反通知”(除非有事先经软服之家同意,请勿使用电子邮件方式提交通知)。请注意:如果您“反通知”的陈述失实,您将承担对由此造成的全部法律责任(包括但不限于赔偿各种费用及律师费)。如果您不确定网络上可获取的资料是否侵犯了他人的权利,我们建议您首先咨询专业人士。
为了便于我们处理您的反对通知,请使用以下格式(包括各条款的序号):
1. 请指明被软服之家移除的信息或内容及其网址。
2. 被移除内容的合法性证明,包括但不限于您对已移除的内容拥有著作权或其他合法权益的权属证明或您可以合法使用该作品或该内容的证明。
3. 请提供具体的联络信息, 包括姓名、身份证或护照复印件(对自然人)、单位登记证明复印件(对单位)、通信地址、电话号码、传真和电子邮件。
4. 请在反通知中加入如下关于反通知内容真实性的声明:
(1)我本人为该作品/该内容的合法权利人;
(2)我有权或已获授权提供或刊登上述被移除的信息或内容。
(3)本人确认:如果本“反通知”内容不完全属实,本人将承担由此产生的一切法律责任。
1. 请在反通知中加入以下陈述:“我保证,本反通知中所述信息是充分、真实、准确的,我是该作品/该内容的合法权利人,或我已获授权或依法可以使用第2项中列明作品/内容。”
2. 请您签署该文件,如果您是依法成立的机构或组织,请您加盖公章。
请您把以上资料和联络方式书面发往以下地址:
成都市温江区珠江新城悦湖国际3-1-3630室
软服之家 法务部
邮编:610000
邮箱:contact@ruanfujia.com
电话:0512-62850550
软服之家(苏州)科技有限公司(以下称“我们”或“软服之家”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《软服之家隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息。
本隐私政策与您所使用的软服之家以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本政策属于《软服之家用户服务协议》不可分割的一部分。您同意《软服之家用户服务协议》,即视为您已经阅读并同意本政策的全部内容,如果您不同意本政策的条款,应停止使用服务。
以下是我们的特别提示,请您重点关注:
1、对所有重点内容,我们采用“加粗”的书写方式进行提示。
2、对敏感个人信息,我们用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。当您向我们提供您的任何敏感个人信息前,您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的,您在此同意您的敏感个人信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
3、我们的个人信息权利实现方式包括但不限于访问或更正、删除、注销、拒绝个性化展示、及时得到响应等,以确保您实现对您个人信息的控制权。
4、我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策,您应当停止使用软服之家产品或服务。
目录:
1. 我们如何收集和使用个人信息
2. 我们如何使用cookie等同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4. 我们如何存储和传输个人信息
5. 我们如何保护个人信息的安全
6. 您如何管理个人信息
7. 算法推荐服务机制与规则
8. 未成年人信息保护的特别约定
9. 修订和通知
10. 联系我们
11. 附则
1. 我们如何收集和使用个人信息
我们会根据合法、正当、必要、透明的原则,基于本政策所述的目的,收集和使用您的个人信息。我们不会收集与提供服务无关的个人信息,也不会因您不同意收集非必要个人信息,而拒绝您使用软服之家的基本功能服务。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或基于其他特定目的,我们将以合理的方式告知您,并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.1 收集和使用您个人信息的基本功能
为实现我们的基本业务功能,我们会按照如下方式收集您在使用我们服务时主动提供的,以及我们通过自动化手段收集的您在接受服务或使用功能过程中产生的个人信息以及我们从第三方获取的您的个人信息。若您拒绝提供,我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意:如果您提供的是非您本人的个人信息,请您确保已取得相关主体的同意。
1.1.1 基本功能业务一:注册、登录账号与认证服务
1.1.1.1 业务场景一: 注册软服之家账号
(1)当您注册软服之家账号时,您需要向我们提供您的手机号码,我们会向您的手机号码发送短信验证码,您需要输入短信验证码以验证您的身份。根据我国的法律法规及出于安全保障的考虑,如您不提供手机号码进行核验,将导致注册失败,进而无法使用软服之家产品或服务。您也可以选择使用一键登录,相关的个人信息收集情况请您参见本政策第1.1.1.2节。
(2)当您成为软服之家网站和/或应用的注册用户,并准备登录时,您需要向我们提供您注册时的手机号码或软服之家账号(用户名),并在输入密码后进行登录。如您不提供上述信息,则无法登录软服之家账号,但不会影响您使用软服之家应用提供的浏览软件服务,但可能会影响您使用软服之家应用的询价、评论发布功能。
(3)当您登入软服之家账号后,如果您愿意额外补充昵称、头像、性别、所在单位、所在地、出生日期、使用软件信息,将有助于我们为您提供更为个性化的服务。如果您不提供前述信息,不会影响您享受软服之家产品或服务的基本功能。如果您仅需要使用浏览功能,您也可以选择在不登录且不提供上述信息的情况下进行。
1.1.1.2 业务场景二:一键登录
当您选择使用「手机号码一键登录」方式登录软服之家应用时,我们会从移动运营商(中国联通、中国移动、中国电信)处获取您的手机号码及该号码所属的运营商。如您不使用一键登录功能的,您可以通过本政策列举的其他方式进行登录.
1.1.1.3 业务场景三:认证服务
(1)当您使用软服之家某些特定产品和/或服务时,根据国家相关法律法规,您需要向我们提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、手机号码)以完成实名认证。这些信息属于敏感个人信息,您可以拒绝提供,但您可能因此无法使用该特定产品功能和或获得相关服务,但不影响您正常使用其他功能或服务。
1.1.2 基本业务功能二:搜索
1.1.2.1 业务场景一:文字搜索服务
您使用“软服之家”的文字搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录,但您可以选择删除历史搜索记录。如您不提供前述信息,将无法使用文字搜索服务,但不影响您使用软服之家其他的产品或服务。
1.1.3 基本业务功能三:软件报价
1.1.3.1 业务场景一:供应商询价
当您使用供应商询价服务时,您需要向我们提供您的姓名、手机号码、单位,以便我们将您的询价请求发送给您选择的供应商。如您不提供前述信息,则无法使用供应商询价功能,但不影响您使用软服之家其他的产品或服务。
1.1.3.2 业务场景二:销售顾问询底价
当您使用销售顾问询底价服务时,您需要向我们提供您的姓名、手机号码、单位,以便我们将您的底价咨询请求发送给您选择的销售顾问。如您不提供前述信息,则无法使用销售顾问询价功能,但不影响您使用软服之家其他的产品或服务。
1.1.4 基本业务功能四:为您提供发布与互动的社区服务
1.1.4.1 业务场景一:发布信息
(1)当您在文章、视频发布内容、评论、提问或回答时,您需要向我们提供您发布的文本信息、上传的图片或视频,并展示您的昵称、头像、发布内容。我们会对您提供的上述内容的合法合规性进行审核,并且会将这些内容作为用户投诉举报时的留存证据。如果您不希望提供上述信息,您将无法使用与信息内容发布相关的功能。
(2)您使用上传图片或视频功能时,我们会可能请求您授权摄像头、相册。您如果拒绝提供此类授权,将无法使用此功能,但不影响您正常使用软件之其他的产品或服务。
(3)当您上传内容时可以选择携带位置信息。您如果拒绝提供此类授权,将无法使用此功能,但不影响您正常使用软件之其他的产品或服务。
(4)请您理解并知悉,由于您所发布的内容是公开展示的,如果包含了您或他人的个人信息或个人第三信息,一旦批露将会产生一定风险,建议您在留言和评论中谨慎披露您的个人信息,并且确保批露他人个人信息已经获得到个人信息主体本人的同意。
(5)请您知悉并理解,您所提交、上传和发布的内容和信息,有可能被链接至第三方运营的社交媒体或其他服务(包括网站),只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
1.1.4.2 业务场景二:互动交流
当您在文章频道关注感兴趣的账号并与之互动,进行浏览、收藏、评论、点赞或分享内容时,我们会收集您关注的账号,并向您展示您关注账号发布的内容、信息。如您不提供前述信息,则无法使用该功能,但不影响您使用软服之家其他的产品或服务。
1.1.5 基本业务功能五:营销与推广
为进行营销和推广活动(寄送礼品),您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、手机号码。如您不提供上述信息,我们可能无法将相应的商品送达给您,但不影响您正常使用软服之家产品或服务。
1.1.6 基本业务功能六:投诉与反馈
您可以在软服之家网站或应用内或通过本政策第11.1条提供的方式向我们提出意见反馈、投诉、申诉或咨询本产品的相关问题。为了您的账号与系统安全,您需要向我们提供您注册时的手机号码,以便我们对您的用户身份进行核验。在验证过程中,您可能还需要向我们提供相应的证明材料(包括图片或文本信息)、您的邮箱地址(选填)或者手机号(选填)以及您主动输入的问题情况,以便与您联系并帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。此外,系统可能会记录您与客服之间的通话记录,以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈咨询的结果,但不影响您正常使用软服之家产品或服务。
1.1.7 基本业务功能七:提供安全运行的服务
1.1.7.1为了保障软件产品与服务的安全运行,为您提供安全、可信赖的产品及使用环境,我们会收集您的设备或软件信息、移动设备所用的版本、硬件型号、设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、MAC地址、网络类型、设备唯一识别码(IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出厂序列号,获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限)SIM卡IMSI信息、操作系统版本号、网络运营商信息、IP地址、操作、使用日志。
1.1.7.2 为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、总体安装使用情况、使用情况与频率、应用崩溃情况、应用来源、性能数据。
1.1.7.3 为了更好的提高您在使用软件过程中的访问速度和节省您的网络流量,我们会尝试申请读取SD卡权限、写入SD卡权限用来缓存部分网络数据,若您拒绝提供,可能会影响软件使用体验,并可能会增加您的网络流量使用。
1.1.7.4 除上述用途外,您的个人信息还将有助于:
(1)帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
(2)使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;
(3)在取得您同意的情况下,向您提供与您更加相关的广告以替码、接口、SDK普遍投放的广告;
(4)评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
(5)软件认证或管理软件升级;
(6)让您参与有关我们产品和服务的调查。
您提供的上述信息,将在App启动时获取一次,并在您使用本服务期间持续授权我们使用。您可以在手机系统设置界面关闭相应权限授权以拒绝我们获取您的信息。
1.2 为了向您提供更优质的软服之家产品或服务,我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用 1.1 项下基本业务功能,但我们将无法向您提供相对应的扩展业务功能和服务。
1.2.1 扩展业务功能一:平台服务
1.2.1.1 业务场景一:软服平台(仅网站适用)
当您使用软服平台购买软件或服务时,您需要向我们提供购买人姓名、手机号码以及单位名称,以便购买该等产品或服务。您有权拒绝提供前述信息,如果您拒绝提供该等个人信息,请您不要使用此功能和服务。
1.2.2 扩展业务功能二:支付服务
1.2.2.1 业务场景一:第三方支付
当您从软服平台购买商品、以及其他渠道购买商品时,我们会从支付宝、微信支付、个人网银第三方获取您的支付信息。获取您的支付信息是为了记录、操作您的订单,以便向您提供您所需要的产品或服务。如您拒绝我们从第三方获取该等个人信息,将导致您无法全部或者部分使用在软服之家平台上的购买服务。
1.3 软服之家应用所调用的系统权限
为了向您提供软服之家应用的产品与服务,我们可能需要使用您移动设备中的系统权限(不包括所接入第三方调用的权限)来收集相关个人信息。尽管我们在前两节中已经有所涉及,本节将对软服之家应用所使用的所有系统权限进行归纳整理,以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限,如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分软服之家应用产品或服务无法使用,但是不影响您使用软服之家应用的其他功能。
设备权限 | 设备权限 对应业务功能 | 功能场景说明 | 是否可关闭 |
存储权限 | 缓存网络获取的图片,保证图片只从网络获取一次,节省您的流量使用。 | APP内使用了图片缓存技术需使用设备存储卡 | 可以,关闭后仅影响对应功能,不影响APP其他功能 |
通知 | 系统通知 | APP相关消息推送,相关文章推送 | 可以,关闭后无法收取推送消息,不影响APP其他功能正常使用 |
1.4 收集、使用个人信息目的的变更
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。若我们拟将信息用于其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们将向您告知并重新征得您的同意。
1.5 例外情形
您充分知晓,以下情形中,我们收集并使用个人信息无需征得您的授权同意:
(1) 与国家安全、国防安全有关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(6) 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(7) 根据您的要求软服之家为您提供服务所必需的;
(8) 用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障;
(9) 法律法规规定的其他情形。
特别提请您注意,如某些信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人真实身份,其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别出您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的其他个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,我们将按照本政策处理与保护您的此类个人信息。
2. 我们如何使用Cookie等同类技术
2.1为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、并向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤,帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.2我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做,则每一次访问我们网站或应用时需要另行设置,而且您之前所记录的相应信息可能也会被删除,或者对您所使用服务的安全产生一定影响。
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
3.1 委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,某些功能可能由我们的技术服务合作方提供,我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息,用于代表我们处理热线、发送电子邮件、发送短信、提供身份验证服务的公司,这些公司只能将您的个人信息用于代表软服之家向您提供服务。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等,要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您在使用软服之家产品或服务的过程中无法享受该供应商提供的相应服务。
3.2 共享
除非存在以下一种或多种情形,否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息:
(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的单独同意;
(2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7) 您自行向社会公众公开的您的个人信息;
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(9) 关联公司间共享:为便于我们基于软服之家账号共同向您提供服务,或者向您推荐可能感兴趣的信息、保护提供软服之家关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会在我们的关联公司间进行共享。我们只会共享您必要的个人信息,且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦我们共享您的个人信息或关联公司改变个人信息的处理目的,我们将会再次征求您的授权同意。
(10) 合作伙伴间共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,某些服务将由合作方提供,因此,我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。基于您的单独同意,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的,共享您的个人信息,并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。具体共享信息的第三方、共享信息类型、目的和方式,以App实际页面提示或另行单独协议为准。
请您知悉:该等共享的合作方为单独的数据处理者,以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议,我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您无法使用软服之家产品或服务来享用该合作方提供的服务。
目前,我们的合作方包括以下类型:
(1)第三方SDK合作伙伴。
(2) 广告服务合作伙伴。我们会与第三方广告服务合作伙伴共享您的设备信息,以用于为您提供更符合您要求的广告信息、优化广告效果、以及监察广告投放的情况。我们可能向第三方广告服务合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息。
(3)身份验证等技术类服务的合作伙伴。为了提高软服之家产品或服务系统的安全性、保护账户安全、进行反欺诈和反伪盗,我们可能会将您的个人信息提供给负责验证您的手机号、身份证号的技术服务提供方,验证您的真实身份。
(4)软件经销商、厂商及集团。我们会与软件经销商、厂商及集团共享您提交的手机号码,以满足您的需求联络您,定期或不定期地向您发送有关产品、服务或相关活动的信息。
(5)礼品服务合作伙伴。当您在某些软服之家的营销活动中获赠实物礼品时,我们会将您提供的收货人姓名、收货地址、收货人手机号码提供给礼品合作伙伴,以帮助您成功兑换并邮寄实物礼品。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.3.1 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;
3.3.2 根据法律法规或强制性的行政或司法要求;
3.3.3 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的机构继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3.4 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.3.5 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
3.3.6 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
3.3.7 您自行向社会公众公开的您个人信息;
3.3.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
请您知悉:如具备上述事由确需转让,我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方(如涉及敏感信息,我们还将告知涉及的敏感信息的内容),并在征得您同意后再转让,但法律法规另有规定的除外。
3.4 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息,但以下情况除外:如
(1) 根据您的需求,以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息;
(2) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
4. 我们如何存储和传输个人信息
4.1 根据《网络安全法》的规定,我们会对网络日志信息至少保存6个月;对于您的其他个人信息,我们仅在为您提供本政策所述之目的所必需的最短期间内保留,法律法规另有规定或者用户另行授权同意的除外。超出上述存储期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.2 上述信息将存储于中华人民共和国境内。在本政策下所收集及处理的个人信息不存在出境的情况。
4.3 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况,除非法律法规或规范性文件另有规定,我们将会向您告知此类情况,并及时停止对您个人信息进行收集,同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
5. 我们如何保护个人信息的安全
5.1 数据安全技术措施
5.1.1 我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露、分享。我们将使用加密技术(例如SSL)、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.1.2 在数据访问和使用的安全控制方面,我们实施了严格的数据权限控制机制,采取多重身份认证技术,并对能够处理您的个人信息的行为进行监控,避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控,防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。
5.1.3 但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,而导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
5.2 数据安全组织和管理措施
5.2.1 根据有关法规要求,我们任命了个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构。我们还建立了相关的内控管理流程,以最小授权为原则,对可能接触到您个人信息的工作人员,严格设定信息访问权限,控制个人信息的知悉范围。
5.2.2 我们建立了数据安全使用的内部规范制度,保障对您个人信息的处理,在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求,对需要访问个人信息的工作人员,我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法访问、修改、复制、下载个人信息。当我们处理您的敏感个人信息、利用个人信息进行自动化决策或其他对您个人权益有重大影响的处理活动时,我们将事前进行个人信息保护影响评估,并对处理情况进行记录。
5.2.3 我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
5.2.4 我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。
5.3 合作协议条款保证
5.3.1 在我们从第三方间接收集您的个人信息前,我们会明确以书面形式(如合作协议、承诺书)要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理(如共享等)您的个人信息,并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
5.3.2 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前,我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任。为此,我们会在合作之前要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作协议中列明有关数据保护的条款。协议严格约定业务合作伙伴的用户信息保密义务,包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求,接受我们的审核、监督和审计,一旦有任何违反,我们会要求对方承担相应的法律责任。
5.4 安全事件的处理
5.4.1 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.4.2 您知悉并理解,您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
6. 您如何管理个人信息
6.1 访问个人账号信息
6.1.1 您有权随时查阅和访问您向我们提供的个人信息,具体方式为:
– 登录软服之家网站并进入“https://www.ruanfujia.com/admin”页面;
– 在登录软服之家App的状态下,通过“我的”—点击“头像”—在“个人信息”中查看。
请您知悉并同意,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。
6.1.2 如您希望访问您的其他个人信息,或在行使上述权利过程中遇到困难,您可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们,我们将在核实您的身份后及时响应您的请求,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
6.2 修改、删除个人信息
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。
6.2.1对于个人信息的修改与更正,您需要:
– 登录软服之家网站,然后进入“https://www.ruanfujia.com/admin”页面进行修改和删除;
– 在登录软服之家App的状态下,通过“我”—点击“头像—在“个人信息”中完成修改您的个人信息操作。
6.2.2 在以下情形中,您可以根据本协议第11条所列的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求,但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外:
6.2.2.1我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定,收集、存储、使用、向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息的;
6.2.2.2我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的;
6.2.2.3您通过注销等方式终止使用软服之家产品或服务的;
6.2.2.4法律法规等规定的其他情形。
您在此同意,一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,除非法律法规或规范性文件另有规定。请您知悉,我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除。
6.2.3 在修改和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。我们会采取适当的控制措施,避免验证身份过程中造成的个人信息泄露。
6.2.4 我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、修改或删除自己的注册信息或使用我们服务时提供的其他个人信息。如您无法通过上述方式访问、修改或删除您的个人信息,或您需要访问、修改或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或本隐私政策的行为,我们将在不超过【15】个工作日或法律法规规定期限内完成核查并处理。
6.3 注销账号
6.3.1 在符合软服之家单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的该项软服之家服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后,与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。
6.3.2 用户可以通过本政策第10条所述方式向我们提出要求注销自己的软服之家账号。
6.3.2.1 如您是网站用户,您需要先登录软服之家网站,然后进入https://www.ruanfujia.com/admin页面,按页面引导完成账号的注销操作。
6.3.2.2 如您是应用用户,您需要先登录软服之家App在“我”—“右上角设置图标”—“账号与安全/账号管理”—“注销账户”,根据“注销须知”引导完成账号注销操作。
请您知悉,在注销账号后,我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律规规定需要留存个人信息的,我们不会再次将其用于日常业务活动中。请您知悉,我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除。
6.4 改变或撤回授权
请您知悉,有些信息是使用软服之家产品或服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您自己决定的。您可以通过删除信息、关闭设备权限或者某特定功能、或者根据第11条所述方式联络我们改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您此前的授权或变更授权范围。
6.4.1改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭电话状态、地理位置、摄像头、相册和存储权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
6.4.2撤回同意收集个人信息
您可以通过注销账号的方式撤回此前同意收集的个人信息。请您知悉,在注销账号后,我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律规规定需要留存个人信息的,我们不会再次将其用于日常业务活动中。
6.5 访问隐私政策
6.5.1 软服之家网站:你可以通过软件网站首页最底部的“隐私政策”链接,访问隐私政策;
6.5.2 软服之家App:您可以在注册页面或者在“我的”—“关于我们”查看本隐私政策的全部内容。
6.6 拒绝定向推送/通知
6.6.1 如果您不想收到通过算法自动决策后的文章类个性化推荐,App端您可以通过“我的”—”设置icon”—“隐私设置”中自主关闭“个性化推荐”或通过本政策第10条所述方式与我们联系,要求拒绝接受个性化推送服务。
6.6.2 如果您不想收到推送通知,软服之家App端您可以通过“我的”—”设置icon”—“消息通知“中自主关闭相关“通知”或通过本政策第10条所述方式与我们联系,要求拒绝接受推送通知服务。
6.6.3 请您理解,我们可在我们认为必需时(例如当我们暂停服务进行维修时)不时通过软服之家产品或服务向您发出一些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于定向推送的公告。
6.7 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过拨打人工客服热线、在线客服,人工客服会对您进行个人信息校验,完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后,将个人信息副本通过本App在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
6.8 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。
6.9 响应您的上述请求
6.9.1 为实现本政策第6.1-6.7条所述的用户权利,您可以通过本政策第10条提供的联系方式与我们联系。为确保安全,我们可能会先要求您提交相关证明以验证您的身份,然后再处理您的请求。对于您的请求,我们原则上将于收到您的请求后的15 个工作日内验证您的用户身份并做出答复。
6.9.2 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
6.9.3 存在以下情形时,我们将拒绝您提出的请求:
(1)履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人授权同意的;
(7)响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
6.9.4 如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的,也可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们。
7.算法推荐服务机制与规则
为了向你展示、推荐相关性更高的信息,提供更契合你要求的服务,软服之家会收集、使用你的个人信息并通过计算机算法模型自动计算、预测你的偏好,以匹配你可能感兴趣的信息或服务,以下我们将向你详细说明该个性化推荐服务的运行机制以及你实现控制的方式
我们提供个性化推荐服务的范围包括但不限于展示图文或视频/直播内容,提供搜索结果,推荐商品、服务或广告
为了预测你的偏好,我们可能会收集、使用你的设备信息、位置信息以及在使用软服之家App时的行为信息,行为信息包括你在使用软服之家App时的内容浏览、信息发布、互动交流、搜索、点击、关注、收藏、浏览、下载 分享及交易等活动的对应信息.也包括你自主填写的帐号中的性别、生日、地区等帐号信息。我们会对上述信息进行自动分析和计算,机器(或系统)会根据计算结果自动筛选并推送你可能更感兴趣的内容
我们会根据你在使用软服之家App过程中的内容浏览相关行为对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果,更好地向你提供优质内容。
请知悉,软服之家App中的个性化推荐算法并不会识别特定自然人的真实身份,仅是基于用户行为和特征提供相关性更高与更丰富的信息
你可以根据自身需要选择关闭个性化的内容推送,当你关闭后,我们不会基于个性化推送的目的处理你的个人信息,而仅会向你推送与你的偏好无关的具有普遍性的内容或广告。
8. 我们如何保护未成年人的个人信息安全
8.1 我们重视并关注未成年人的个人信息保护,同时也期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如果您是:
(1)儿童,即指14周岁以下(含)的未成年人,必须由您的父母或监护人阅读并同意本政策 ,我们方才向您提供软服之家产品或服务;
(2)已满14周岁的未成年人使用者,必须由您的监护人陪同阅读本协议的全部内容,并在监护人或您本人同意本协议的全部内容后,我们才向您提供软服之家产品或服务。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施,包括不再向您提供推送服务。软服之家将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
8.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息,我们会尽快删除相关信息。
9. 修订和通知
9.1 我们保留适时修订或更新本政策的条款,该等订或者更新构成本政策的组成部分。对于变更可能对您的权益造成影响的,我们会启动弹窗等方式发布公告通知,如您不同意本政策的修改,或对本政策修改、更新的内容有异议,您应当选择停止使用软服之家产品或服务。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利,但请您知悉,您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
9.2 任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用软服之家服务时都查阅我们的隐私政策。
9.3 若涉及重大、实质性变更,我们会依据具体情况,以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于:
9.3.1 我们的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
9.3.2 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化;
9.3.3 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
9.3.4 我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时。
9.3.5 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
10.联系我们
10.1 我们设立了专门负责个人信息保护的部门,如您对本政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式与我们取得联系:
(i)点击“我”—“设置图标”—“意见反馈”;
(ii)拨打个人信息保护负责人的联系方式:0512-62850550;
(iii)发送邮件至:contact@ruanfujia.com;
(iv )邮寄信件至:成都市温江区珠江新城悦湖国际3-1-3630室(收)。
10.2 我们会在收到您的意见及建议后的15个工作日内核验您的身份并尽快向您回复。如无法响应您的请求,我们会在法律规定的更大时限要求内,向您发送通知并解释原因。
10.3 如您对我们的回复不满意,或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益,且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的,您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
11. 附则
11.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷,双方应经友好协商解决;若不能协商解决,您在此同意将争议提交至北京市海淀区人民法院。
11.2 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效,则该条款将从本政策中移除,但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
11.3 本政策的标题仅为方便阅读而设计,不影响本政策任何条款的含义或解释。