模块说明
因为行业不同或是服务人群不同，在服务时间上也会有相应的改变，特别是对于电商企业或服务类行业；他们的班次基本是按照一个班8-12小时分配，再按照不同的人数进行轮流操作，这是一种非常常见的操作法则
例如：
早班： 09:00 - 17:00
晚班： 17:00 - 01:00
夜班： 01:00 - 09:00
日期： 每周一至周日
如果早班的客服在17:00还有对话没有处理完，可以继续处理；系统在17:00后不再进线新对话，新对话会自动路由到晚班客服，这样交接班时间业务不受影响