MyCommCRM客户关系管理软件V5.0-软件介绍-软件报价-北京联信志诚信息技术有限公司

MyCommCRM客户关系管理软件V5.0：主要提供业务应用处理功能，一般由专业的全媒体智能客服系统系统基础应用平台CRM（其核心是服务工单管理）支持，该平台主要包括软电话集成、工单登记、派单、催单、退单、挂起、处理、回访、关单、重开工单、预警、超期提醒等业务应用功能。

业务平台提供具体的业务应用实现，主要有以下两大部分组成：

定制的后台运营管理和应用系统，可以通过系统平台的各种服务模块，直接为用户提供服务，例如用户信息管理、业务受理、业务咨询、投诉建议、传真外发、知识库、电话会议通知、信息查询、关怀服务、录音留言等。

与既有业务系统接口，以及融合后台办公自动化和工作流系统，通过这些接口，系统可以向既有业务系统提交业务服务请求，也可以取得既有业务的数据。如与ERP系统、OA系统相结合等。
业务应用系统与通讯平台系统分离，以保证各自的独立性，有利于提高系统的稳定性、开放性和可扩展性。

MyCommCRM客户关系管理软件V5.0