软件介绍

软件简介:

为企业提供Salesforce平台,还为企业提供案件管理和任务管理的界面,同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况,这其中还包括社交插件,能够让用户在加盟Salesforce后,就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce.com还提供分析工具和很多其他服务,包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。

软件详细介绍:

Salesforce.com的产品和服务,是基于计算技术,为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台,最终使得企业与消费者、企业员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化,最终帮助企业升级成为Social Enterprise,加强整体竞争力。

Salesforce.com的客户关系管理CRM服务被分成5个大类,包括:Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com),拥有超过100000的客户。Sales Cloud销售云产品

  • Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力,能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程。

Service Cloud服务云服务

  • Service Cloud拥有强大的售后管理功能,借助这套全球首屈一指的客服管理系统所提供的帮助。
  • 永远在线的客户服务
  • 个性化的服务
  • 多渠道支持
  • 智能化客户服务
  • 更快的支持服务

Marketing Cloud市场销售云产品

  • 借助云平台的大数据功能,充分利用客户每一次的互动信息,打造个性化、跨渠道的客户体验,通过电子邮件、移动、社交、网络等传递卓越的品牌体验。

Community Cloud社区云产品

  • 在云平台上利用社交和移动的优势来创建朝气蓬勃的社区,加强客户互动、员工协作以及经销商、合作伙伴和分销商间的合作。

App Cloud平台和应用程序云服务

  • 应用程序已成为当今商业不可或缺的一部分。 如何构建能够满足客户和员工需求的应用程序?用户需要一个够广阔够敏捷的平台来连接、集成,并且平台能够提供所有人(包括开发人员、企业用户等)所需的工具

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匿名
单位:—
行业:信息技术
用户数:5000-10000人
使用时间:5-10年
角色:企业管理层

功能:

性价比:

易用性:

总评
5/5
2017-02-23 05:02:42
优点: Salesforce不仅仅是传统意义上的CRM,其创建一个易于与其他业务系统连接的平台的能力是世界级的。
缺点: 价格昂贵并且服务并不完善
匿名
单位:—
行业:机械/工业
用户数:10,001+
使用时间:1-2年
角色:最终用户

功能:

性价比:

易用性:

总评
5/5
2017-02-01 12:28:22
优点: 始终运行,易于理解,良好的报告
缺点: 新版Lightening仍存在一些bug,所以我们不得不退回到classical,即使UI老化又笨重.
匿名
单位:—
行业:互联网
用户数:51-150人
使用时间:5-10年
角色:企业管理层

功能:

性价比:

易用性:

总评
5/5
2017-01-22 10:01:34
优点: 高品质并且快速地实施跟踪流程和信息。说实话,这是曾经最有成效的商业软件之一。
缺点: 难以管理
匿名
单位:—
行业:电信
用户数:1000-5000人
使用时间:2-5年
角色:企业管理层

功能:

性价比:

易用性:

总评
4/5
2017-01-03 18:01:34
优点: 使用方便,报告和仪表板功能强大,可以通过Force.com提供定制功能。广泛应用,减少了培训新销售人员的需要,轻松实施。
缺点: 服务水平和应用性能迟缓;对于24 x 7平台,定期维护和停机似乎过多

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