Salesforce是第一个成功实施基于云计算的CRM软件。作为基于云的服务，Salesforce利用数据存储和可访问性的优势来吸引客户。为企业提供Salesforce平台，还为企业提供案件管理和任务管理的界面，同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况，这其中还包括社交插件，能够让用户在加盟Salesforce后，就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce还提供分析工具和很多其他服务，包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。

制造商

Salesforce, Inc. 美国 > 旧金山

主要功能 CRM客户关系管理

软件类型 商业软件

部署方式 云 | 移动应用

操作系统其他

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特点与优势

1、与关键的本地平台集成。
Salesforce 在中国的产品与当地的社交和消息平台、支付服务提供商、短信系统、地图提供商等集成在一起，让您可以在客户最常用的渠道上为他们提供服务。

2、轻松、安全且灵活地扩展。
Salesforce 在中国的产品托管在世界领先的公共云——阿里云上，可提供满足市场需求所需的可扩展性和性能。

3、Salesforce 领先的 CRM 平台，涵盖销售云、服务云和平台云，以及中国专属功能互连网关现已正式发布，它们在中国均托管在阿里云上。

4、扩展阿里云上的 Salesforce 的功能。
互联网关是一套专为中国地区提供的产品和集成功能，可以将阿里云上的 Salesforce 与本地应用、渠道和服务深度关联起来。品牌可以通过 Customer 360 解锁中国地区的数据，并通过预构建的自动集成提高敏捷性。

5、借助社交电商促进销售。
社交电商是一款无头商务产品，旨在支持本土主要渠道上的店面。品牌可以在微信小程序和 .CN 网站上管理电子商务业务，并与 OMS、PIM 等关键系统轻松集成。

6、借助社交集成在本地渠道上为客户服务
销售云和服务云与企业微信和微信等主要的中国消息和社交媒体平台原生集成。将中国主流企业协同工具与 CRM 关联。同步聊天和互动记录以确保客户体验的连续性。利用业界最强大的服务工具链，运营一流的实时客户服务，优化客服人员绩效。

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Salesforce CRM功能与配置

集中了解Salesforce CRM的产品介绍、版本配置、功能模块、新版发布以及系统与硬件要求，便于快速判断产品能力和部署条件。

软件介绍

Salesforce的产品和服务，是基于计算技术，为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台，最终使得企业与消费者、企业员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化，最终帮助企业升级成为Social Enterprise，加强整体竞争力。

Salesforce的客户关系管理CRM服务被分成5个大类，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），拥有超过100000的客户。Sales Cloud销售云产品