Salesforce是第一个成功实施基于云计算的CRM软件。作为基于云的服务，Salesforce利用数据存储和可访问性的优势来吸引客户。为企业提供Salesforce平台，还为企业提供案件管理和任务管理的界面，同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况，这其中还包括社交插件，能够让用户在加盟Salesforce后，就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce还提供分析工具和很多其他服务，包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。
制造商 Salesforce, Inc. Salesforce, Inc.
美国 > 旧金山
主要功能 CRM客户关系管理
适用行业 农林牧渔 | 医疗健康/医院诊所 | 工业机械/通用设备/专业设备/工业零部件 | 建筑与土木工程/装修装饰 | 文化/出版/体育/娱乐/影视/媒体 | 机构组织/公共事业 | 能源/电力 | 软件/信息技术 | 金融证券保险
软件类型 商业软件
部署方式 云 | 移动应用
操作系统 其他

icon特点与优势

1、与关键的本地平台集成。
Salesforce 在中国的产品与当地的社交和消息平台、支付服务提供商、短信系统、地图提供商等集成在一起，让您可以在客户最常用的渠道上为他们提供服务。

2、轻松、安全且灵活地扩展。
Salesforce 在中国的产品托管在世界领先的公共云——阿里云上，可提供满足市场需求所需的可扩展性和性能。

3、Salesforce 领先的 CRM 平台，涵盖销售云、服务云和平台云，以及中国专属功能互连网关现已正式发布，它们在中国均托管在阿里云上。

4、扩展阿里云上的 Salesforce 的功能。
互联网关是一套专为中国地区提供的产品和集成功能，可以将阿里云上的 Salesforce 与本地应用、渠道和服务深度关联起来。品牌可以通过 Customer 360 解锁中国地区的数据，并通过预构建的自动集成提高敏捷性。

5、借助社交电商促进销售。
社交电商是一款无头商务产品，旨在支持本土主要渠道上的店面。品牌可以在微信小程序和 .CN 网站上管理电子商务业务，并与 OMS、PIM 等关键系统轻松集成。

6、借助社交集成在本地渠道上为客户服务
销售云和服务云与企业微信和微信等主要的中国消息和社交媒体平台原生集成。将中国主流企业协同工具与 CRM 关联。同步聊天和互动记录以确保客户体验的连续性。利用业界最强大的服务工具链，运营一流的实时客户服务，优化客服人员绩效。

icon产品说明

Salesforce的产品和服务，是基于计算技术，为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台，最终使得企业与消费者、企业员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化，最终帮助企业升级成为Social Enterprise，加强整体竞争力。



Salesforce的客户关系管理CRM服务被分成5个大类，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），拥有超过100000的客户。Sales Cloud销售云产品

  • Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力，能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程。

Service Cloud服务云服务

  • Service Cloud拥有强大的售后管理功能，借助这套全球首屈一指的客服管理系统所提供的帮助。
  • 永远在线的客户服务
  • 个性化的服务
  • 多渠道支持
  • 智能化客户服务
  • 更快的支持服务

Marketing Cloud市场销售云产品

  • 借助云平台的大数据功能，充分利用客户每一次的互动信息，打造个性化、跨渠道的客户体验，通过电子邮件、移动、社交、网络等传递卓越的品牌体验。

Community Cloud社区云产品

  • 在云平台上利用社交和移动的优势来创建朝气蓬勃的社区，加强客户互动、员工协作以及经销商、合作伙伴和分销商间的合作。

App Cloud平台和应用程序云服务

  • 应用程序已成为当今商业不可或缺的一部分。 如何构建能够满足客户和员工需求的应用程序？用户需要一个够广阔够敏捷的平台来连接、集成，并且平台能够提供所有人（包括开发人员、企业用户等）所需的工具
icon 产品评价
2017-02-23
-
软友

功能：

性价比：

易用性：

总评 5/5
优点： Salesforce不仅仅是传统意义上的CRM，其创建一个易于与其他业务系统连接的平台的能力是世界级的。
缺点： 价格昂贵并且服务并不完善
2017-02-01
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软友

功能：

性价比：

易用性：

总评 5/5
优点： 始终运行，易于理解，良好的报告
缺点： 新版Lightening仍存在一些bug,所以我们不得不退回到classical,即使UI老化又笨重.
2017-01-22
-
软友

功能：

性价比：

易用性：

总评 5/5
优点： 高品质并且快速地实施跟踪流程和信息。说实话，这是曾经最有成效的商业软件之一。
缺点： 难以管理
2017-01-03
-
软友

功能：

性价比：

易用性：

总评 4/5
优点： 使用方便，报告和仪表板功能强大，可以通过Force.com提供定制功能。广泛应用，减少了培训新销售人员的需要，轻松实施。
缺点： 服务水平和应用性能迟缓；对于24 x 7平台，定期维护和停机似乎过多
2016-12-22
-
软友

功能：

性价比：

易用性：

总评 4/5
优点： 我可以建立报告和仪表板，以便更好地了解我们团队的指标和数字，为我提供了一个更简单的方法来管理我的团队。
缺点： 系统有点复杂，难以管理。只有salesforce管理员能够修复问题并使用该系统。而且有很多问题我无法在没有管理员帮助的情况下修复它们。
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