软件介绍
简介：
为企业提供Salesforce平台，还为企业提供案件管理和任务管理的界面，同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况，这其中还包括社交插件，能够让用户在加盟Salesforce后，就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce.com还提供分析工具和很多其他服务，包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。
详细介绍：
Salesforce.com的产品和服务，是基于计算技术，为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台，最终使得企业与消费者、企业员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化，最终帮助企业升级成为Social Enterprise，加强整体竞争力。
Salesforce.com的客户关系管理CRM服务被分成5个大类，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），拥有超过100000的客户。Sales Cloud销售云产品
- Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力，能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程。
Service Cloud服务云服务
- Service Cloud拥有强大的售后管理功能，借助这套全球首屈一指的客服管理系统所提供的帮助。
- 永远在线的客户服务
- 个性化的服务
- 多渠道支持
- 智能化客户服务
- 更快的支持服务
Marketing Cloud市场销售云产品
- 借助云平台的大数据功能，充分利用客户每一次的互动信息，打造个性化、跨渠道的客户体验，通过电子邮件、移动、社交、网络等传递卓越的品牌体验。
Community Cloud社区云产品
- 在云平台上利用社交和移动的优势来创建朝气蓬勃的社区，加强客户互动、员工协作以及经销商、合作伙伴和分销商间的合作。
APP Cloud平台和应用程序云服务
- 应用程序已成为当今商业不可或缺的一部分。 如何构建能够满足客户和员工需求的应用程序？用户需要一个够广阔够敏捷的平台来连接、集成，并且平台能够提供所有人（包括开发人员、企业用户等）所需的工具
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匿名
单位：—
行业：机械/工业
用户数：10,001+
使用时间：1-2年
角色：最终用户
总评
5/5
5/5
2017-02-01 12:28:22
优点：
始终运行，易于理解，良好的报告
缺点：
新版Lightening仍存在一些bug,所以我们不得不退回到classical,即使UI老化又笨重.
匿名
单位：—
行业：互联网
用户数：51-150人
使用时间：5-10年
角色：企业管理层
总评
5/5
5/5
2017-01-22 10:01:34
优点：
高品质并且快速地实施跟踪流程和信息。说实话，这是曾经最有成效的商业软件之一。
缺点：
难以管理
匿名
单位：—
行业：电信
用户数：1000-5000人
使用时间：2-5年
角色：企业管理层
总评
4/5
4/5
2017-01-03 18:01:34
优点：
使用方便，报告和仪表板功能强大，可以通过Force.com提供定制功能。广泛应用，减少了培训新销售人员的需要，轻松实施。
缺点：
服务水平和应用性能迟缓；对于24 x 7平台，定期维护和停机似乎过多
匿名
单位：—
行业：信息产业
用户数：201-500人
使用时间：1-2年
角色：企业管理层
总评
4/5
4/5
2016-12-22 13:55:30
优点：
我可以建立报告和仪表板，以便更好地了解我们团队的指标和数字，为我提供了一个更简单的方法来管理我的团队。
缺点：
系统有点复杂，难以管理。只有salesforce管理员能够修复问题并使用该系统。而且有很多问题我无法在没有管理员帮助的情况下修复它们。
匿名
单位：—
行业：互联网
用户数：201-500人
使用时间：2-5年
角色：最终用户
总评
5/5
5/5
2016-12-14 07:41:30
优点：
Salesforce提供了CRM工具可能期望的所有经典功能，但这几乎不是最好的部分。在我看来，其最大的优势在于能够与许多不同的补充工具（如Hubspot，Tout，Discover.org等）进行整合。随着销售组织的发展和扩展，Salesforce可以将新的工具和应用程序轻松添加到现有的工作流程中。
缺点：
可以改善其任务管理功能。现在，编辑/删除/转移任务需要相当多的手动工作，很难得到我这周已经安排好了的任务的概况。
匿名
单位：—
行业：广告
用户数：51-150人
使用时间：2-5年
角色：企业管理层
总评
5/5
5/5
2016-11-20 10:29:07
优点：
Salesforce提供了多种开箱即用的解决方案。有多个复杂的系统都相互交互，一切工作都没有大量的设置。除了标准的解决方案，Salesforce还允许您根据需要添加尽可能多的定制。您可以使用Salesforce设置获得非常细分的结果，通过配置文件，记录类型，页面布局和其他权限创建不同的配置。
缺点：
似乎某些属性的工作方式有些不一致，有时会导致我们必须为已经存在的标准解决方案创建定制化解决方案。例如，某些标准字段不允许设置默认值。所以，我们必须创建一个具有相同名称的自定义字段，来获取我们想要的功能。
匿名
单位：—
行业：公共事业
用户数：51-150人
使用时间：6-12个月
角色：企业管理层
总评
5/5
5/5
2016-10-28 11:43:32
优点：
Salesforce使我的数据可用，并且可以更有效率地追踪捐款，联系人和居民的工作。我们还可以追踪志愿者及其工作和工作时间记录。同时，允许我从任何地方访问并可以自动化我们的工作流程。社区支持是惊人的，Salesforce文化可以说是是社区驱动的。
匿名
单位：—
行业：快消业
用户数：201-500人
使用时间：1-2年
角色：最终用户
总评
5/5
5/5
2016-10-17 14:56:43
优点：
可以追踪所有的销售线索和潜在客户，而且浏览和搜索所有帐户和联系人是非常容易的。添加新线索以及设置会议也很方便。
缺点：
在设置和生成客户端细节方面花费的时间和精力太多，并且可能导致一些代理商将重点放在系统内的“完成”中，而不是连续的新线索的展望。
匿名
单位：—
行业：人力资源
用户数：201-500人
使用时间：2-5年
角色：企业管理层
总评
5/5
5/5
2016-08-02 14:50:53
优点：
在向其他人员解释Salesforce时，我认为这是一个turbo excel系统，因为它与excel一样灵活，但是salesforce点击管理工具以及报告和仪表板功能强大了100倍，salesforce还为小企业提供免费的do.com工具和非营利性折扣。
缺点：
经常会对新功能进行昂贵的费用收取
匿名
单位：—
行业：出版业
用户数：51-150人
使用时间：5-10年
角色：最终用户
总评
5/5
5/5
2016-07-11 09:39:56
优点：
作为具有计算机技术背景的网络开发人员，我非常赞成以可扩展性为前提构建的程序。Salesforce允许最终的定制。创建仪表板、字段、报告、公式，自定义您的项目，里程碑，任务等，以适应企业的需要。
缺点：
如果只是一个只有少数客户的小型团队在寻找简单的项目管理系统，那么Salesforce可能不是最好的选择。
匿名
单位：—
行业：金融服务
用户数：201-500人
使用时间：2-5年
角色：最终用户
总评
5/5
5/5
2016-07-01 21:36:32
优点：
使我们能够完全组织起来，并且也帮助业务流程自动化。
缺点：
我喜欢Lightening的前端更新的外观，但Classic仍然具有更多的功能，更易于使用。
匿名
单位：—
行业：互联网
用户数：51-150人
使用时间：5-10年
角色：实施顾问
总评
5/5
5/5
2016-06-28 23:22:26
优点：
Salesforce是一款功能强大，功能强大，功能齐全的CRM应用程序。它适合中小型企业到大型企业。这很容易管理，但是如果需要，有能力在非常复杂的工作流和分析时进行。
缺点：
Salesforce核心销售自动化和服务自动化平台有很大的改进空间。
匿名
单位：—
行业：信息技术
用户数：51-150人
使用时间：5-10年
角色：企业管理层
总评
4/5
4/5
2016-02-12 16:43:25
优点：
定制化功能强大
缺点：
界面混乱，不直观，没有跟随网络标准进行迭代更新。移动应用程序也很糟糕，并且完全不能管理！
匿名
单位：—
行业：信息技术
用户数：5000-10000人
使用时间：2-5年
角色：最终用户
总评
4/5
4/5
2016-02-02 16:37:04
优点：
在SFDC中找到东西真的很容易,可以通过内部搜索引擎找到一个机会，线索，帐号或注册一个每日任务，非常类似于浏览网页和使用您最喜欢的搜索引擎。这使得我们的销售团队更有效率。还可以创建仪表板，为您的业务提供深度分析的视图，并且深入到构建该仪表板以及详细信息的报告中。
缺点：
不能自动管理以及快速浏览创建的报告
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