呼叫中心
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。
广州市聚星源科技有限公司      新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合,当客户在浏览某一公司的网页是,如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论,此时客户并不需要主动拨打呼叫中心的电话号码,然后等待转接到空闲
广州市聚星源科技有限公司 相对于实体店消费者,网购人群更挑剔、忠诚度更低,为此,通过顺畅、可靠的客服系统保证高质量的用户体验是电商得以维系客户的一大关键。很多人都有过数次 拨打热线无果或是拨通热线等待许久却仍遭遇挂断的经历,类似的遭遇
欣方MCC多媒体呼叫中心平台是一个下一代多媒体联络中心的呼叫平台解决方案,采用NGN融合网络技术和架构,支持PSTN、PLMN、3G窄带音视频和NGN/IMS宽带音视频等提供多种网络接入,是一个囊括传统电路呼叫中心、新型IP呼叫中心技术的统
北京欣方新通信技术有限公司     北京欣方公司研发的外呼呼叫中心产品目前适用PSTN(固定电话网)、PLMN(移动电话网)、NGN(软交换)和IMS网络,话务员与客户之间的交流除可利用语音外,还可利用视频、传真、短信等多种通讯方式。产品主
郑州乐天堂软件开发有限公司      MiniCall小型呼叫中心,是针对不需要复杂的呼叫中心系统的小企业用户设计开发的方便实施,功能实用的小型呼叫中心系统。
中科软呼叫中心Easy Dial Suit为企业和客户提供从传统的电话到INTERNET方式等多种沟通渠道,丰富客户的服务方式,使企业与客户之间的联络畅通无阻,成为真正意义上的呼叫中心系统解决方案。
IVR子系统 IVR(交互语音应答系统)在用户电话接入后自动给出语音提示,引导用户选择所需的服务项(电费查询、停电公告查询、电价查询等),自动为坐席人员收集用户相关信息,并完成录放音、收发传真、呼叫转接,在系统繁忙时为客户提供语音信箱功能
成都迪众数码科技有限公司  客服中心系统软件设计: 根据呼叫中心的业务需求分析,呼叫中心管理子系统的功能模块包括排队机中心处理模块、话务员处理模块、班长管理模块、自动语音传真服务模块、综合业务信息查询模块、工作流传递与控制模块、
杭州三汇软件有限公司 三汇软件有限公司利用自身在CTI方面的强大的技术开发实力,推出了新一代完全自主版权的呼叫中心系统平台 Easycall。它是一个集三汇PABX、智能路由系统、 CTI接口及相关开发和应用工具的综合平台,通过这个平
河北昱泰天成电子科技有限公司 昱泰呼叫中心为企业提供的一个基于IP技术的分布式呼叫中心解决方案即为:在企业中心建立一个IP呼叫中心平台,而在各分支机构建立分布式呼叫中心,各区中心之间通过ATM或DDN专线与中心的平台相连,从而实现语音和数据
河南启风电子科技有限公司 呼叫中心(Call Center)是利用电信技术与计算机网络技术相结合的,多功能集 成化的综合信息服务系统;是一种新的基于 CTI 技术的服务方式,利用现代的通信 手段,有效的为客户提供高质量的服务。现代呼叫中心集
北京百扬信通科技有限公司 -----我们的平台可提供客户信息及历史订单部分隐藏 希望有效管理员工的工作,但又不希望像监工一样老 盯”着员工,怎么办? -----我们的平台能帮您实现精确管理,员工的所有工作记录、通话录音都将在系
上海易谷网络科技有限公司     Genesys 提供一个开放、具有延展性、符合标准的互动平台与相关应用及管理方案界面,让企业可以迅速建立一个整合电话、因特网、信息、流程、行动方案的有效环境,藉此企业得以运用与客户之高效能互动基础,建立长期
上海朗信源星软件科技有限公司 有线电视呼叫中心系统是上海朗信源星软件科技有限公司推出的新一代基于VoiceXML、VOIP、Web以及呼入呼出一体化技术的开放式可编程呼叫中心平台。它包含通信接入子系统、OpenIVR(IVR服务器)、
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青岛万晖软件有限公司       12348 是法律服务专线电话的简称。开通 12348 法律服务专线电话是司法行政部门贯彻党的十七大精神,实践依法治国基本方略的重要措施。群众只要在各地拨打12348法律援助热线,就可以自由地选择辖区内任何
广州领斐信息科技有限公司   提供功能强大的呼叫中心平台,能集成自动语音交互(IVR)、智能人工排队(ACD)、智能外拨(Dialer),满足多方位、多渠道的服务需要。
北京全亚通信技术有限公司  北京全亚通信的前身是北京160,在1993年已经开始开发呼叫中心系统,积累了20多年的经验。全亚通信呼叫中心系统在计算机、CTI技术基础上,充分集成CRM、ERP、业务知识库等信息领域的多项技术,为用户提供统一的