当前位置:软服之家 > 软件分类 > 经营管理 > 呼叫中心
呼叫中心

呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。

呼叫中心软件
MyCommIPCC呼叫中心平台软件V5.0:包括语音客服CC、在线客服webchat、智能客服AICC、视频客服IPVC四大客服平台。其中由语音客服和在线客服满足用户的九大渠道/媒体接入,智能客服和视频客服提供有力的智能化、可视频、人性化
MyCommCRM客户关系管理软件V5.0:主要提供业务应用处理功能,一般由专业的全媒体智能客服系统系统基础应用平台CRM(其核心是服务工单管理)支持,该平台主要包括软电话集成、工单登记、派单、催单、退单、挂起、处理、回访、关单、重开工单、
用友通信提供的企业通信技术平台--用友嘟嘟,和任何一款办公应用都可以轻松地融合在一起。通过这样的一种解决方案,沟通变成了一个轻松愉“快”的过程。 用友嘟嘟平台通信能力开放平台集两方通话、多方通话、点击拨号、语音通知、IVR等功能于一身
杭州三汇软件有限公司 三汇软件有限公司利用自身在CTI方面的强大的技术开发实力,推出了新一代完全自主版权的呼叫中心系统平台 Easycall。它是一个集三汇PABX、智能路由系统、 CTI接口及相关开发和应用工具的综合平台,通过这个平
北京鑫丰南格科技有限责任公司      南格医护患呼叫信息系统是由南格科技自主研发的高科技产品,采用先进的信息技术、计算机网络技术和现代通讯技术在国内率先实现了医护患信息系统与HIS系统联网,为医院全面实现信息化提供了保障,迈出了智能病房建
创联烟草呼叫中心系统,是创联针对烟草行业“新一轮网建需求”量身定做的一个软件系统。创联呼叫中心围绕“以客户为中心”的理念进行设计,充分考虑与专卖管理、卷烟流通管理和客户关系管理等几大系统之间的信息整合和数据交流,涵盖了订单业务受理、客户信息
欣方MCC多媒体呼叫中心平台是一个下一代多媒体联络中心的呼叫平台解决方案,采用NGN融合网络技术和架构,支持PSTN、PLMN、3G窄带音视频和NGN/IMS宽带音视频等提供多种网络接入,是一个囊括传统电路呼叫中心、新型IP呼叫中心技术的统
重庆扬讯软件技术有限公司       UCSOft的UniCTI是一个多媒体统一服务的纯SIP呼叫中心中间件,不仅支持传统的PBX系统,而且支持最新的IP PBX融合通信系统,基于NGN下一代通信网,支持纯SIP协议,结合主流厂商融合通信系
武汉威仕达软件工程有限公司        根据市场需要,威仕达多媒体呼叫中心应运而生。我们研发多媒体呼叫中心的最初目的,就是为了使互联网络的应用更广泛,使用更方便。这种呼叫中心融合了威仕达多年来在声讯领域积累的多项自有的先进技术成果,如CT
风语者软件(北京)有限公司 风语者呼叫中心基于业B/S架构,融合PBX、ACD、IVR、CTI、录音、VoIP、电子传真、人工坐席软件、短信等核心功能为一体,充分满足企业网络互连、信息共享的需求,让人们无论任何时间、任何地点、都可以通
深圳市炬驰科技发展有限公司 客户呼叫中心充分集成通信网、计算机网和信息领域的多项技术,并与企业业务系统连为一个完整的综合信息服务系统,成为现代企业提供售后服务支持、加强客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效手段。使用呼叫中心
北京欣方新通信技术有限公司     北京欣方公司研发的外呼呼叫中心产品目前适用PSTN(固定电话网)、PLMN(移动电话网)、NGN(软交换)和IMS网络,话务员与客户之间的交流除可利用语音外,还可利用视频、传真、短信等多种通讯方式。产品主
深圳市燊宇科技有限公司      7x24租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心,系统采用托管即租用模式。系统免硬件、免软件,基于互联网,一个账号即可轻松开通使用。无论您身处办公室、居家还是在途,都可随时随地通话。
郑州软联科技有限公司 反馈式自动呼叫系统(也称自动外呼系统)是用电脑自动拨打电话,将声音信息传达给用户的自动化语音服务系统。反馈式自动呼叫系统支持导入呼叫对象名单,然后自动对名单中的电话号码逐一发起呼叫,可自动记录拨打成功与否的状态,
北京九鼎一墨科技有限公司      航空订票呼叫中心系统涵盖了民航代理人机票销售范畴内的业务管理内容:政策管理、客户管理、订单管理、出票管理、配送管理、票证管理、分销管理、营收管理、结算管理、网站管理、OA短信管理、决策分析、用户管理。系统
人易软件技术(广州)有限公司   人易多媒体呼叫中心采用的是基于Microsoft Windows DNA的三层客户机/服务器结构体系。它是目前业界第一种把Internet、客户机/服务器以及PC计算模式集成为一体的网络分布式应用体系结构,