呼叫中心
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。
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  •  云 
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  •  本地部署 
广州市聚星源科技有限公司      新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合,当客户在浏览某一公司的网页是,如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论,此时客户并不需要主动拨打呼叫中心的电话号码,然后等待转接到空闲
广州市聚星源科技有限公司 相对于实体店消费者,网购人群更挑剔、忠诚度更低,为此,通过顺畅、可靠的客服系统保证高质量的用户体验是电商得以维系客户的一大关键。很多人都有过数次 拨打热线无果或是拨通热线等待许久却仍遭遇挂断的经历,类似的遭遇可谓相
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北京欣方新通信技术有限公司     北京欣方公司研发的外呼呼叫中心产品目前适用PSTN(固定电话网)、PLMN(移动电话网)、NGN(软交换)和IMS网络,话务员与客户之间的交流除可利用语音外,还可利用视频、传真、短信等多种通讯方式。产品主
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中科软呼叫中心Easy Dial Suit为企业和客户提供从传统的电话到INTERNET方式等多种沟通渠道,丰富客户的服务方式,使企业与客户之间的联络畅通无阻,成为真正意义上的呼叫中心系统解决方案。
IVR子系统 IVR(交互语音应答系统)在用户电话接入后自动给出语音提示,引导用户选择所需的服务项(电费查询、停电公告查询、电价查询等),自动为坐席人员收集用户相关信息,并完成录放音、收发传真、呼叫转接,在系统繁忙时为客户提供语音信箱功能
成都迪众数码科技有限公司  客服中心系统软件设计: 根据呼叫中心的业务需求分析,呼叫中心管理子系统的功能模块包括排队机中心处理模块、话务员处理模块、班长管理模块、自动语音传真服务模块、综合业务信息查询模块、工作流传递与控制模块、Intern