客户服务系统软件榜单

快商通全新AI智能营销客服系统是厦门快商通科技股份有限公司旗下的智能营销客服系统。根据不同页面智能引导访客开口，统计不同时段高对话关键词，帮企业真正意义上提升竞价流量价值。 快商通全新AI智能营销客服系统支持网站、APP、抖音、头条公众号、信息流等渠道接入；使用AI算法根据访客咨询内容，智能模拟真人自动回复，AI自动解决常见问题，过滤无效对话，无痕转人工。

可以根据访客搜索关键词、网页、平台渠道、产品页等条件智能引导访客开口咨询；赋能SEM精准调价不同时段关键词；多重敏感信息安全技术保障，用AI能力帮企业提升流量转化；通过百度App唤醒离开对话的客户，挽回客户流失；切换系统不影响oCPC模型，保留各平台原有oCPC数据模型。

快商通全新AI智能营销客服系统通过了ISO27001信息安全管理及CMMI5认证，为用户提供专家级信息数据安全服务；采用OpenSSL信息高级协议加密技术，多重RSA网络信息传输加密算法，防止客户重要敏感信息在传输过程中被泄露；同时客户数据与快商通系统完全隔离，保障医疗、财税、物流、教育等行业信息数据安全。

Udesk全渠道客服系统是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下的一款产品。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。Udesk通过一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。

面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能。Udesk同时得到了可信云服务（TRUCS）认证云服务权威认证、ISO国际信息安全管理体系认证信息安全领域体系认证、信息系统安全三级等保认证国家信息安全保障认证。

Zoho Desk 是一款在线客户工单管理系统，它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件。帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。

Zoho Desk适用各种聊天部件，通过专业的知识库，您可以在Desk中嵌入各种聊天部件，拓宽客户沟通渠道。当客户无法在帮助中心找到所需的内容时，便可通过 Zoho Desk 的嵌入式聊天部件立即联系客服人员，客服人员可以马上回复，帮助客户找到答案，提高客户的满意度。如果客户遇到的问题需要更多时间和精力来解决，客服人员只需点击一下，即可将聊天对话转换为服务工单，同时可以保存聊天对话的背景信息，有助于更好地解决工单。

使用 Zoho Desk，可以将不同的服务工单分配给特定客服人员或团队。这样，客服人员可以更有效地工作，与客户的互动也更安全。客户发起聊天之后，如果等了30秒还没有人接，那这个聊天就会自动转为一个工单进入Desk。Zoho Desk 可以通过预设内容，回复客户，了解客户需求。这样可以帮助客服人员直接切入主题，避免输入过多客套话。Zoho Desk实时聊天功能，客服人员可以轻松获得客户反馈，并在聊天窗口中查看客户满意度评级。

云软ImCC全渠道智能云客服平台是新一代企业级全渠道智能云客服平台。提供在线客服、呼叫中心、工单系统、客服系统、智能机器人、全渠道客服软件、多渠道客服软件、小程序客服系统、呼叫中心系统、呼叫系统等优质服务，帮助企业快速搭建客户服务营销平台，为各行业提供专业化的服务。

云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台，依托技术创新和资源整合，以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术，国内首创混合云呼叫系统，为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务，同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务，深入企业内部办公管理和移动网络营销，为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。ImCC国内首创混合云呼叫系统，全渠道智能云客服，助力企业打造极致用户体验

ManageEngine SupportCenter Plus是一款客户服务支持管理系统，提供完整的帮助台功能，用于管理故障工单、追踪服务请求，同时还提供客户管理、服务级别管理、知识库、产品目录、自助门户等模块，帮助跟踪客户请求，提高客户的满意度。 SupportCenter Plus能够帮助你削减开支，简化客户支持流程，提高支持效率，最大限度的提高支持团队的服务能力。另外短时期的部署、简单的操作维护方式、邮件系统支持的集成方式以及灵活的定制使用模式使得它更受各个行业的青睐。

Echat一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。一洽专业在线客服系统，支持更多渠道接入，实现不同渠道的对话咨询整合到一个客服平台进行统一的回复与管理；一洽专业在线客服系统，通过其自身系统的开放性，实现不同需求客户的自定义渠道接入，例如企业邮件接入、短信平台接入、社区论坛接入、自有客户端集成、自定义UI访客端接入

合力亿捷在线客服系统是北京合力亿捷科技股份有限公司旗下的产品。后台管理包含客服和客户的管理，一方面，量化客服工作情况，通过一系列指标，例如接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等，系统可以到处不同类型报表，管理人员可以据此对客服人员进行考核，也能分析相关问题，及时作出调整策略，提高服务质量；另一方面，在线客服有客户管理系统，对客户资料进行分类管理，帮助企业收集和整理客户信息，与客服咨询结合起来，有利于客服了解用户需求，也可以及时更新资料，便于企业进行营销和客户回访。

合力亿捷在线客服系统提供机器人支持，能保持全天全时段在线，解决人工客服在线时长有限这一问题。智能机器人在咨询高峰期环节可以应对一部分咨询，通过常用问题快捷回复，实现机器人和人工客服协同办公，减轻客服压力，提高工作效率。针对电商企业要接入不同平台，统一管理消息这一需求，合力亿捷在线客服系统开放接口，能够接入网页、APP、小程序等多个渠道，实现信息共享，避免资源分散和流失，后台也可以统一管理，有利于数据整合和管理，提升客户体验。

喜鹊声声智能客服系统是一款基于人工智能技术的全媒体智能客服解决方案，由万物谷旗下产品网站提供。该系统集成了多种通信渠道，如实时聊天、语音通话、邮件和社交媒体等，通过智能化的自动回复和语义分析，实现与客户的沟通和互动。

喜鹊声声支持多渠道接入，包括实时聊天、语音通话、邮件等多种通信方式，以及社交媒体平台和企业网站的整合，实现全面覆盖。系统具备智能对话能力，能够根据预设的策略和模板自动回复用户的常见问题，并利用自然语言处理技术实现智能理解和生成自然语言回复。通过语义分析算法，系统能够深入理解用户的问题和需求，并识别情感作出相应回应，提升用户体验和满意度。

根据问题的类型和复杂程度，系统能够自动将问题分配给合适的客服人员，并支持客服之间的实时转接，确保问题快速解决。系统能够收集和分析用户的数据，提供有价值的洞察和报告，帮助企业改进客户服务和运营策略。

小能在线客服系统是一款功能全面、高效便捷的在线客服解决方案，旨在为企业提供全渠道、智能化的客户服务体验。小能在线客服系统支持多种接入方式，包括Web、WAP、APP、电话、微信、微博、小程序等，实现企业与用户之间的无缝连接。这种多渠道接入方式能够确保用户无论通过何种渠道发起咨询，都能得到及时、专业的回应。系统提供即时通讯功能，支持一键沟通，快速响应用户需求。无论是文字、语音还是视频聊天，都能确保沟通的顺畅和高效。

小能在线客服系统具备强大的咨询管理能力，能够快速处理用户留言反馈、评价回复等，及时消除用户差评及投诉，提高用户满意度。系统能够全方位地收集用户的行为数据，利用大数据技术对消费者进行全息画像，帮助企业更深入地了解用户需求和行为习惯。小能在线客服系统将IM、呼叫中心、CRM、工单等功能集成于一体，实现多渠道用户在同一平台的便捷接待，有效降低企业成本。