Salesforce是第一个成功实施基于云计算的CRM软件。作为基于云的服务,Salesforce利用数据存储和可访问性的优势来吸引客户。为企业提供Salesforce平台,还为企业提供案件管理和任务管理的界面,同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况,这其中还包括社交插件,能够让用户在加盟Salesforce后,就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce还提供分析工具和很多其他服务,包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。

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