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云质QMS客户投诉管理系统

云质QMS客户投诉管理系统

云质  更新时间：2024-07-31
基于云平台（也可本地部署）客户投诉管理系统。实现跨部门，跨区域协同。
并可与不合格品以及纠正预防集成。改进产品质量以及客户满意度。
制造商 上海云质信息科技有限公司 上海云质信息科技有限公司
上海
主要功能 QMS/质量管理
软件类型 商业软件
授权形式 永久授权
部署方式 云 | 本地部署 | 移动应用
操作系统 Windows | Linux | IOS | Android

icon产品说明

投诉管理

  • 集中化管理
  • 提供安全和集中化管理平台，接受和存储客诉信息
  • 简化客诉处理周期
  • 通过简化投诉流程的生命周期,寻求更高效的管理

投诉跟进

  • 实时追踪
  • 全盘掌控投诉进度及处理措施
  • 邮件通知和客诉升级
  • 实时监控通知，未及时处理将升级通知

整改集成

  • 纠正措施的投诉程序和 预防措施（CAPA）集成
  • 帮助管理人员跟踪从启动到完成的投诉以及相关的整改措施,有效控制问题的再发生

报表功能

  • 问题发现、问题关闭率、问题归类等
  • 整改记录，整改完成率、整改归类等

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