阳光信访综合服务管理系统

系统采用国内更先进的及国家保密局、公安、军队等国家信息涉防专业机构认定的内外网物理隔离软、硬件设备和技术，切实保证了系统数据库的安全、保密和防攻击。
系统支持集中、分布式部署，可以根据使用需求采取灵活的部署方案，适应多层级信访业务工作处理、管理的需要。通过多级授权的的有机结合，虚拟成多个相对独立而有相对集中的信访投诉管理体系。系统软件具备较好的兼容性和点菜式的本地化空间，可以实现和完善本地化的升级改造。
系统完全整合了市、县、乡镇三级多部门信访资源，关联了所有涉访单位，汇集了信、访、网、电即走访、写信访、电话、视频、短信、网络、手机网站、领导信箱、市长热线等所有信访投诉渠道，建立起统一的信访事项数据库，尤其是充分结合了各地信访接待中心的建设，构建了大信访格局，形成了纵向到底，横向到边的多级别、多层次、多渠道、多手段的信访投诉、查询、反馈、办理、监督、分析、预警等一体化信访大平台。从而方便了信访群众，减少了走访和越级访，避免了多头上访、重复上访、多头交办、重复办理。规范了信访次序，节省了信访成本。
系统紧密结合信访工作实践开发的远程视频接访功能，更大限度的满足了边远农村最基层的群众面见领导涉访涉诉的迫切需求，拉近了领导与老百姓的距离，增加了领导与群众沟通的手段，开辟了领导接访工作广阔的新领域。
系统中强大的统计分析功能，完全实现了信访规定图表生成自动化、信访自定图表分析简单化、信访趋势发展动态可视化、信访突出事件随时警示化。
系统中独特的自动督查督办、监督管理功能大大减轻了信访部门的压力，真正做到了信访事项全过程时时有跟踪、件件有着落，事事有回音，办理有轨迹，监督有手段，职责有检查。真正夯实了基层信访的基础作用，实现了明明白白的上访，规规矩矩办访，踏踏实实息访。