喜鹊声声智能客服系统首页

版本/模块	价格	货币	计价单位	备注
基础版	30.00	CNY	套/月
基础版	30.00	CNY	套/月

产品亮点
喜鹊声声智能客服平台，是一款全渠道SaaS智能云客服平台，涵盖在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能监控、数据报表分析等产品和功能。

亮点一：服务渠道全方位整合，帮助企业刷新服务效率；

亮点二：营销服务全程无缝式流转，加速服务升级；

亮点三：数据安全有保障，性价比高，服务有特色。

产品说明
一、全渠道覆盖，一站式响应
喜鹊声声智能客服软件，基于营销服务一体化管理的全新思维，接入邮件、短信、呼叫中心等各种传统客户服务平台，打通网站、APP、微信公众号、微博、自媒体等各种在线营销服务渠道，实现客户自动分配、通话录音、内容记录、服务分析等。

二、喜鹊声声呼叫中心——更高效的服务、营销与管理体系
1、便捷智能化服务

►设置灵活，支持sip、AXB、同租户多线路等多种线路模式

►通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验】

►通话实时监控、录音永久保存

►与在线客服、工单一体化，协同高效服务

2、高效主动营销

►外呼数据批量导入，自定义规则自动分配

►主动发起外呼任务并提醒

►线路稳定，满足更多营销需求

►短信、邮件自动二次触达未接通的客户

3、一站式管理

►实时动态监控，保障坐席业务品质

►自定义质检规则，多维度质检分析

►全面丰富的报表统计分析

三、智能客服机器人助力企业降本增效
1、AI客服降低成本
►重复问题简单快速处理（95%准确率、85%自助率）
►咨询、查询、办理、预约、人工前预处理、信息采集、调研、评价
►精准回答、服务直达、解决用户真实需求

2、智能且很懂业务

►基于深度学习的语义理解，C端体验更智能
►单轮会话，咨询解答；多轮对话，营销留资

四、工单系统，高效解决跨部门协作
工单驱动企业内部协作，从各个渠道进入客服系统的用户反馈问题，当客服无法单独处理时，可以生成工单，提交给公司内部其他部门进行处理。调动起全公司资源进行协作，共同完成用户服务。

五、知识库共创，沉淀团队集体智慧
所有客服都可以提交问题和话术，由客服管理者统一审核，审核通过后，进入公共知识库共享，发挥整个团队的力量，共创知识库，完成团队知识沉淀。

六、数据统计、智能监控，帮助管理者智慧决策

支持多达100+统计指标，为量化客服管理提供数据依据，同时帮助管理者进行业务决策。其中包括在线状态监控、工作量监控、对话类型监控、通话类型监控、满意度（组对比、人对比）、在线时长、离开时长、对话记录/详情、通话记录/录音等等。

喜鹊声声智能客服系统

厂商参考报价

产品特点

功能模块

全渠道覆盖，一站式响应

喜鹊声声呼叫中心——更高效的服务、营销与管理体系

智能客服机器人助力企业降本增效

工单系统，高效解决跨部门协作

知识库共创，沉淀团队集体智慧

数据统计、智能监控，帮助管理者智慧决策

产品说明