合力亿捷智能在线客服系统首页

版本/模块	价格	货币	计价单位	备注
在线版	239.00	CNY	月/坐席
旗舰版	699.00	CNY	月/坐席

全渠道一站式接入，统一客户服务体验
聚合市面上所有主流服务渠道，1分钟接入，快速响应客户咨询

统一工作台接待
融合各渠道信息，客服统一终端管理接待，不遗漏任何客户

塑造企业品牌形象
支持自定义系统界面和中英文双语言切换

客服能力升级，服务效率提升50%

智能访客识别

精准客户画像，客户信息全面获取
根据客户行为轨迹、来源渠道、访客标签等维度，全面捕捉潜在客户，第一时间了解客户构成，掌握全局

智能消息预知

访客消息预知，提升问题解决效率
客服端可以预先读取访客正在输入的信息，以便客服提前了解访客咨询内容，快速响应回复访客问题

坐席智能辅助

智能话术推荐，提升服务效率
机器人理解客户问题，快速调用知识库检索答案，为客服推荐更佳话术，精准应答

多场景会话机器人，助力企业降本增效

高效辅助人工

人机协同接待，降低服务成本
支持人机协同接待或人工忙时机器人辅助接待，解决重复、高频等常见问题，分担客服压力

全天候无休接待

7*24H无休在线，填补服务空白
咨询高峰、客服离线、节假日等情况机器人自动接管，结合行业知识图谱高效应答，轻松完成客户接待

机器人深度学习

基于深度学习技术，持续自主学习
根据访客提问，机器人自动搜集相似和未知问题纳入知识库学习，打造最适配企业个性化的客服机器人

挖掘数据价值，让管理和决策有据可依

智能全量质检

自动全量质检，提升客服质量
根据响应时长、关键词等质检项自动为坐席服务水平打分，并支持质检结果进行人工复检校准

多维数据报表

多维数据分析，管理有理有据
自定义分析报表，提供查看坐席工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多种报表类型业务数据

实时聊天监控

实时聊天监控，管理无死角
管理员实时监控会话中存在的敏感词、聊天入口、来访统计等即时指标，配合客服APP，实时掌握坐席情况

对接客户信息，客户服务专业更省心

稳定的开放接口对接企业CRM，客户信息、历史沟通记录等多项数据
统一管理，打造无缝、信息共享的在线沟通平台

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