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SupportCenter Plus(客户服务支持)共有3个功能配置包：标准版, 专业版, 企业版
标配  包含部分功能  选配  -无
功能模块 标准版 专业版 企业版
门户 (旧版本的业务单元) √√√
邮件响应 √√√
请求共享 ××√
请求协作 ×√√
合同（自动计费） ×√√
账单模块 ×√√
账号和联系人管理 √√√
知识库管理 √√√
产品目录 ×√√
客户门户 ×√√
活动目录集成 ×√√
CSV文件导入 √√√
调查 ×√√
故障转移服务 另付费另付费另付费
帮助台报告 √√√
仪表板分析 ×√√
应用 √√√
实时聊天 ××√
自定义模块 ××√
业务规则 √√√
SLA管理 √√√
自动化服务
 请求生命周期 ××√
 自定义触发器 ××√
 请求定时动作 ××√
 支持代表自动指派 ××√
 自定义日程安排 ××√
 自定义函数 ××√
 自定义菜单 ××√
 自定义函数 ××√
 页面脚本 ××√
 自定义规则 ×√√
 全局字段与表单规则 ××√
支持的操作系统
 Windows √√√
 Linux √√√
支持的数据库
 PostgreSQL √√√
 MS SQL √√√
 应用支持 (iPhone and Android) √√√
 计算机电话集成 (CTI) 另付费另付费另付费
 远程协助 (Zoho Assist) 另付费另付费另付费
 一体化 √√√
 地图集成 ××√
 Salesforce CRM集成 ××√
 Zoho CRM集成 √√√
 Zoho Analytics集成 √√√
 支持代表数量 5个NANA
 联系人数量 (客户登录账户) 不限不限不限

注：以上功能配置信息仅供参考，实际功能配置信息以真实软件为准，解释权归软件制造商所有。

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