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公司介绍

长沙恩为软件公司,PDST软件,PCDS软件,PDMS平台厂区给水排水管道设计系统,三维结构配筋软件。

服务内容:
在购买恩为软件产品一年以内享受免费的品质保证服务，一年以后除现场服务外，其他服务项目常年免费。对于超过一年免费服务期的客户，如果需要提供上门服务，我们会收取一定的费用(如果是软件本身的问题，我们不收取费用)。

1 、咨询服务
主要处理：产品功能答疑；产品操作问题；系统问题；产品缺陷；客户需求和对产品的改进建议。

2 、现场服务
公司指派技术服务人员到客户现场解决问题的服务。接到客户要求，一般情况下24小时内响应。主要处理：
1）咨询服务和远程协助解决不了的问题；
2）需要现场实施服务；
3）需要现场技术指导；
4）客户提出要求需要现场服务；

3 、客户回访
不定期的采用信函、上门走访、网上调查、电话等形式，了解客户对产品和服务的综合满意程度以利于改进产品与服务。

4、客户培训
为客户提供培训有两种方式：客户来公司参加培训和上门培训。培训内容包括软件操作、高级应用、系统管理、数据库等各方面的培训。

更新时间：2024-08-14