软件说明
主要特征
社交媒体与Facebook,Twitter,LinkedIn,InsideView和Google BlogSearch集成
帐户关联
活动查看
总体观点
社交媒体搜索
社交媒体监控
社交媒体传播
CRM行动
Facebook事件管理
社交媒体活动跟踪
关系跟踪
这里的社交CRM可以为您的销售团队做好准备
流动公共通讯
在一个步骤中,向您的CRM联系人和社交网络基础广播营销信息和公司公告。通过邀请客户,潜在客户,员工和您的CRM数据库中的其他任何人员通过您的社交网络帐户连接,轻松扩展您的社交网络存在。
增加深度销售
识别潜在客户,了解他们在说什么,并向谁,然后立即采取行动,在CRM系统中分配适当的任务和后续行动。您还可以通过了解您的客户和潜在客户知道哪些人以及彼此之间的互动情况,了解交易影响者。确定“谁知道谁”可以帮助您的销售人员确定可以为目标潜在客户和决策者提供访问的连接。监控社交媒体的讨论和更新可以帮助发现潜在的收益机会,并提供有关销售交易的情报。
了解关系
通过了解您的客户和潜在客户知道谁以及他们如何相互交流,从而深入了解交易影响者。确定“谁知道谁”可以帮助您的销售人员确定可以为目标潜在客户和决策者提供访问的连接。
协调多渠道营销
在CRM系统内轻松管理Facebook上的在线和个人营销活动。使用社交CRM来跟踪社交媒体活动的有效性,并启动客户关系管理行动,例如根据社交媒体回应进入主角。
开设新的客户服务渠道
社交CRM可让您轻松地从任何社交媒体更新中获取支持事件,并分配他们以便及时跟进。您还可以使用社交CRM来利用社交媒体进行服务和技术广播,并通过社交媒体与客户沟通以进行服务和支持。