众齐供热收费管理系统首页

借助互联网技术，为供热企业搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。完善客户用热档案，理清供热面积和状态，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道，提供便捷交费和业务办理通道，对内联动财务及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作，实现各部门业务协同。最终汇总供热大数据为生产和经营提供决策支持。

供热企业普遍存在客户资料混乱、面积和用热状态不准、陈欠应收不清、财务对账困难、政策管理条例多样化等特点，因此供热收费管理系统应运而生。

管用匹配供热政策懂得收费管理	便利界面清新典雅操作简捷高效
省心管理流程严谨费用统计精确	安全 U 盾数据加密详细日志管理

内外打通

供热收费系统往往是供热企业上的第一套管理软件，里面包含着组织、站点、小区、客户、面积、费用等数据，这些都是企业经营服务的基础数据，因此在企业信息化过程中，收费系统的数据和服务接口的扩展性非常重要。

对外支持微信、支付宝平台及国内超过100家银行机构，帮助企业将缴费渠道延伸到线上各平台、银行app，或是线下银行柜台、POS机、缴费机等。供热企业还可以将几十项服务搬到微信公众平台上，打造触手可达的一站式服务入口，给客户带来了很大的便利。支持和航天、百旺、瑞宏等税控厂商的无缝对接，收费时自动开具电子发票、推送短信。

对内支持和客服系统、缴费app、开关栓app、稽查app的互通，除此外还可与热计量集抄、生产运行、设备管理、GIS等系统进行对接，实现跨系统数据共享、跨部门业务联动。

精准计费

供热企业的大部分收入都由收费系统来进行管理，因此对于系统设计的严谨性、数据的准确性有很高的要求。系统支持各种费用种类的管理，包括入网费、暖费、热计量费、热水费、蒸汽费、违约金、各种附加费用等，以及支持各种费用科目和业务，包括应收、实收、优惠、减免、增加、结转、划转、预交、挂账等。

采用财务复式记账法，每一笔费用的来龙去脉都很清楚，每个账户的费用平衡无差错。可准确地追溯查询统计历史数据，即无论什么时间去查询历史时段的数据报表，系统出来的数据都是一致的。

严谨管理

供热业务比较复杂，各个供热企业在客户档案、收费政策、管理流程上都有不小的差异。系统支持细化业务场景的管理，如支持一户多面积、一户多类型、一户多单价；支持拆户、合户、关联户；支持部分面积报停、部分时段报停；支持不同渠道设置不同的业务开放时间，如服务大厅和微信平台上的报停业务开放时间可差异化；支持不同渠道缴费的优惠率不同，如线上渠道比线下渠道多给予优惠等。

系统可按子公司、分公司、供热站层级进行数据隔离，业务操作也可按角色进行权限分配，达到数据层面和功能层面的细粒度权限控制，加上详细的操作日志记录、加密U盾，系统的安全使用有足够的保障。部分业务可开启流程审批，包括一级审批和多级审批模式，每一级审批可以填写处理意见和上传附件，审批通过后该业务操作自动生效，支持在手机app中进行审批操作。

应用效果

收费管理信息化核心就是数据和流程，数据的细化粒度也体现了收费管理实践的深度和效果，工作流程的建立也代表了企业管理的严谨性。因此在收费信息化建设过程中我们要努力达到以下效果：

实践管理目标

管理目标

《供热收费管理系统》首先要解决收费管理问题，通过制定计划和目标方式进行量化管理。供热企业可以基于用热户数据和供热面积数据，分解收费任务，制定监督计划，把不同收费阶段的收费率达成目标分配各给不同的收费小组或收费员，并可以月考核各收费员的收费完成情况。

收费率

收费率是每个供热企业重点关注的指标，通过分公司或收费大厅的横向对比，以及与往年同期的纵向对比来提升收费率，加快资金回笼，减少拖欠。

通过统计区域内供热客户的面积户和应收，制定合理的收费计划和收费率目标，给各个团队分解收费任务。“收费率”目标如何制定，也检验供热企业管理层的精细管理的程度，收费率表示实收暖费和应收暖费之间的关系，还需要考虑多收、减免、优惠等情况对收费率的影响。

收费管理目标

客户管理

用热户是供热企业服务的对象，因此供热企业从用热户入网开始，围绕用热户在网状态，客户性质，用热状态，用热方式，用热性质进行深度管理。全面记录客户的基本信息和动态过程信息，针对性开展清欠和稽查工作。

客户管理目标

清欠管理

面对数量庞大、状况复杂的欠费户，如何有效开展欠费催缴工作，是供热收费管理的重点。借助信息化工具，根据不同的客户类型、欠费年度、欠费性质、催缴难易程度等维度，进行电话、短信、催缴单、上门等多种方式的欠费催缴工作。

清欠管理目标

稽查管理

用热户偷热和私改给供热企业造成巨大经济损失，而上门稽查需要大量人手，导致供热企业管理成本高企。因此供热企业需要进一步借助信息化手段，加强稽查和督查工作，通过稽查任务的安排、跟踪、监督工作，做到客户数据全面，面积数据准确，欠费数据有效，违规状况有底。

稽查管理目标

功能亮点

功能	特点描述
多年度管理	客户、面积、欠费、用热状态、结转等数据都按年度进行管理。
多户多房间	一户多房间多单价，多户关联绑定和批量修改。
客户分类管理	按客户类型、客户标签、欠费性质、黑名单多维度管理。
电子影像	高拍仪电子化客户档案，现场拍照、录像影像归档。
财务税票对接	兼容纸质、电子发票和收据，支持财务对账封账，生成记账凭证。
多费用类型	暖费、热计量费、蒸汽费、入网费、热水费，扩展支持其他费用。
收费购物车	收费员柜台收费时，把客户加入购物车，批量完成收费、打票。
多收费渠道	柜台收费，柜台POS，扫码支付，银行代收，微信公众号，微信九宫格，支付宝，银联云闪付，上门收费。
多种费用处理	分期付款，挂账销账，余额结转，减免折让，附加费用，预交优惠，超高费、滞纳金。
非常规停复热	支持部分房间及分时段报停，支持在供热期内两次停复热操作。
收费考核	通过收费计划和执行对比，对收费站、收费小组、收费员的收费完成情况进行考核。
欠费催缴	多层级欠费示意图，多维度欠费数据挖掘，多种欠费催缴方式。
多统计维度	可按分公司、供热站、换热站、收费大厅、小区维度统计收费情况。
异地集团管理	实现集团化的“分散经营、统一管控”，支持各地的供热政策，接入各地的金融支付渠道，对接各省市的税控。
数据隔离	分子公司、供热站之间数据隔离，互不影响。
工作流审批	对报停、强停、复热、调整面积、单价类型变更、减免暖费、减免违约金、退费等场景提供审批支持。
移动稽查	提供现场拍照录像、可视化稽查平面图、稽查问题统计分析等功能。
系统安全	全面日志记录，U盾安全加密，多空间备份机制。
扩展接口	扩展支持财务、税控、客服、热表、锁闭阀等接口。
批量处理	查询列表批量选择，客户批量导入和修改，批量报停收费，批量开票。
Excel功能	所有查询报表支持Excel导入导出。
可视化流程	根据管理需要开启可视化工作审批流。

众齐供热收费管理系统

产品说明