制造商 杭州新视窗信息技术有限公司 杭州新视窗信息技术有限公司
浙江 > 杭州
主要功能 客服系统 | 房产租赁/园区物业管理
软件类型 商业软件
授权形式 永久授权 | 其他
部署方式 云 | 本地部署
操作系统 Windows

icon产品说明

新视窗客服通-工单一体化客户服务系统

建立物业企业标准化内部服务协作流程，让物业服务快人一步，让客户服务更有温度！

新视窗客服工单系统业务蓝图

新视窗客服工单系统优势

01 灵活的流程模版配置

支持自定义工单处理流程和模板，提供不同工单填报/处理/回访规范

02 丰富的工单类型接入

可对接地产/客服/清洁/绿化/设备等多种工单场景，提供开放的工单API接口

03 完善的绩效积分规则

可对不同类型工单/不同处理环节设置不同积分规则自动计算各岗位人员工单绩效

04 强大的分派处理模式

支持自动、手动分派/自助抢单/混合模式多方式，高效流转；人员工单权限个性化配置，实现人员快速赋权

05 清晰的过程节点跟踪

按工单处理节点时间轨迹清晰记录，对节点处理进度可设置预警督办，对节点处理质量实时跟踪和提醒

 

新视窗客服通系统应用客户

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