对比
软件说明
8D流程在SupplyOn系统中如何工作
当客户通过SupplyOn投诉管理模块向您发出投诉，您就会收到邮件通知。注册用户只需登录SupplyOn在线平台，就能使用投诉管理模块所列出的8个步骤进行在线投诉处理。您还能上传所有相关必要的文件并将这些文件送达您的客户。整个流程使您和客户始终查看到到相同的文件及当前的投诉处理状态。所有信息均是结构化的，相交互的，并被记录在案以便所有相关涉及人员都能查阅。您可以以Excel格式下载所有投诉的概览表——根据您的需要，您也可以将下载的表格进行预定义和标准化分析，或者下载后自行处理。
投诉管理的交互协同
交互协同功能帮助您直接在SupplyOn投诉管理模块中就特定的某笔业务与客户进行交流。这种做法的益处在于: 这种交流模式是直接针对相关事件本身进行的，而不是通过个人邮箱。因此整个交流过程有全面的记录，所有与此相关的同事均能取得相同的信息。
苏公网安备 32059002002276号
