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为每个事件安排正确的响应

通过更快地解决关键事件并防止未来再次发生，保护收入并改善客户体验。通过端到端响应自动化和无摩擦事后分析，将重大事件实践引入您的组织

自动化、精准化、分布式、持续改进
为团队提供先进的自动化功能，每次都能快速准确地协调正确的响应。
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自动精确响应
从单一响应者分类到在几秒钟内从任何设备动员正确的跨职能团队。
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业务范围的编排
让整个企业的利益相关者实时了解情况，使整个公司能够主动协作和响应。
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重大事件学习
通过事后分析从重大事件中吸取教训。创建和策划活动时间表，允许持续学习和流程改进。

产品能力

响应自动化
使用无代码/低代码构建器为任何影响级别设计适当的响应——动员响应者、让利益相关者参与并发送状态更新。事件工作流可以通过在任何设备上单击来执行，也可以为关键任务服务自动执行。

利益相关方沟通
通过大规模实时提供清晰的业务影响信息，让 IT 管理人员、支持人员和高管等业务利益相关者了解情况，而不会打扰响应人员。传达有关事件解决进度的状态更新，为利益相关者提供他们需要的上下文来协调业务响应并更大程度地减少对客户的影响。
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ITSM 集成
与任何 ITSM 或票务解决方案（JIRA、ServiceNow、BMC Helix等）集成，自动根据PagerDuty事件创建票证，反之亦然。创建会议桥、添加响应者、跟踪依赖关系、运行工作流、发送状态更新、同步状态和查看审计历史记录等等，同时利用PagerDuty的响应功能使基于ITIL的重大事件管理流程现代化。

协作、沟通和会议
PagerDuty与流行的CollabOps工具（如Slack和Microsoft Teams）的集成使分布式环境中的协作变得快速而轻松，使您能够实时采取行动而无需离开团队喜欢的界面。您还可以使用您首选的网络会议提供商，通过按一下按钮来创建按需的动态会议桥。
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使用服务标准扩展服务所有权
通过建立标准化团队间“良好”外观的标准，提高运营成熟度并提供更好的客户体验。根据实践配置服务并在整个组织范围内扩展服务所有权。

运营洞察
Visibility Console通过机器数据、服务、团队、相应行动和业务影响的整体视图，支持更智能、实时的决策制定。使用这个强大的界面将洞察力与行动联系起来，实时量化影响，并调整当前系统状态。了解谁在处理问题并使用事件的视觉关联来加速事件分类。

重大事件学习
事后分析提供了一个简化的学习过程，因此您的组织可以更好地解决和预防事件。指向并单击以在几分钟内建立一个时间表，这样您就可以投入更多时间来了解根本原因并确定重要的后续行动。

集成运行手册自动化
使用PagerDuty Automation Actions减少工作、升级和响应时间。为事件响应者提供量身定制的诊断和补救自动化操作，以便他们可以通过单击按钮在PagerDuty中安全可靠地解决事件。

随时随地解决关键工作
从您的手掌无缝处理事件。通过在移动设备上提供更改事件、过去事件和服务依赖性的导航和可见性，通过“我的未解决事件”、“待命”轮班和“近期受影响的技术服务”一目了然地获取您需要的所有信息。您甚至可以直接从移动应用程序运行自动操作！适用于 iOS 和安卓系统。

PagerDuty 状态页面
PagerDuty Status Pages 提供对组织运营实时状态的可视化交流。通过使用 PagerDuty 的集成平台作为状态的单一真实来源，减少客户在事件期间收到的大量支持票和请求。

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产品说明