合力亿捷智能在线客服系统 挖掘数据价值，让管理和决策有据可依

自动全量质检，提升客服质量
根据响应时长、关键词等质检项自动为坐席服务水平打分，并支持质检结果进行人工复检校准

多维数据分析，管理有理有据
自定义分析报表，提供查看坐席工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多种报表类型业务数据

实时聊天监控，管理无死角
管理员实时监控会话中存在的敏感词、聊天入口、来访统计等即时指标，配合客服APP，实时掌握坐席情况