包括客户文件、报告管理、客户投诉管理、8D报告等模块。在售后服务过程中，收集、分析产品使用质量信息，实现售后质量问题控制，帮助企业把握售后质量水平和问题分布规律，指导生产、设计持续改进。

相关模块

供应商质量管理
制程质量管理
不合格品管理
质量体系管理
实验室管理
质量异常管理
质量改进管理
质量成本管理
综合质量分析
质量知识/经验管理
质量文档管理