问题多维检索
多维度可定制化的归类问题检索，新人工作指引的天然经验库，同时也是部门培训素材的资源池；
 
知识库自动生成
系统自动按照内置规则（或定制的客制规则）将问题处理过程中的长期对策，解一类对策，预防措施，经验沉淀整理成库
 
知识库动态刷新
系统支持知识库定期/不定期滚动更新，真正意义上长期发挥知识库的核心价值核心模块“知识库管理” 01

相关模块

核心模块“任务管理”
子模块“任务提报”
子模块“任务建单”
核心模块“数据统计分析及呈现”
子模块“任务交单及任务审核”