为实现用户满意度分析的有效展开，系统支持满意度问卷展开模板维护，可以实现满意度调查项目、分值展开自定义维护。支持系统导出EXCEL模板通过邮件发给客户，客户填写完成后再将EXCEL问卷导入系统。可以支持按照时间段、客户等条件展开自定义查询。支持系统支持以月或者其他固定周期展开问卷得分推移图。各个维度满意度得分情况，系统支持展开柏拉图分析，便于对得分较低的项目直观识别。

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