SunIoT工业物联网平台 故障管理

针对不同设备对故障码进行配置，区分类型和等级，可生成故障模板进行导入导出，根据厂商提供手册或资料生成故障字典数据，对不同的故障码进行详细解释说明。

（一）故障日志管理

对故障报警来源进行区分，设备自动报警后上传到平台自动触发维修机制生成日志同时进行派单，由维修人员到现场处理完成后填写故障详细说明上到平台系统根据故障类型和故障码进行故障分析，总结故障触发间隔，故障发生原因，维修处理方法，处理时长等。人员错误操作导致设备异常且设备为主动报警时可由操作人员在APP上进行设备报修申请，写明操作步骤和故障类型、内容等，平台收到报修申请后将自动执行维修机制

（二）故障日志管理

整理维护不同设备的操作使用手册。根据故障日志形成故障知识库，对不同设备故障的处理方法和场景进行汇总整理，使维修经验得到传承