用户公司由于整体网络环境中的操作系统版本升级，故需要将赛门铁克SEP企业级防病毒软件的控制台即SEPM，升级到最新版本以兼容新版本操作系统。
升级步骤
1．备份
A． SEPM 数据库备份；
1 在运行 Symantec Endpoint Protection Manager 的计算机的“开始”菜单上，
单击“所有程序”> Symantec Endpoint Protection Manager >“Symantec
Endpoint Protection Manager 工具”>“数据库备份及还原”。
2 在“数据库备份及还原”对话框中，单击“备份”。
3 在“备份数据库”对话框中，选中“备份日志”（可选），然后单击“是”。
4 单击“确定”。
5 数据库备份完成后，请单击“退出”。
6 将数据库备份文件复制到另一台计算机
7备份灾难恢复文件：该恢复文件包含加密密码、Keystore 文件域 ID、证书文件、许可证
文件和端口号。默认情况下，该文件位于以下目录中：
Drive:\\Program Files\Symantec\ Symantec Endpoint
Protection Manager\Server Private Key整个文件夹
B．SEPM 策略配置导出备份
1 在控制台中，单击“管理员”，再单击“服务器”。
2 在“服务器”下，展开“本地站点 (站点 sitename)”，然后选择要导出的管理
服务器。
3 单击“导出服务器属性”。
4 选择保存文件的位置，并指定文件名。
5 单击“导出
C．系统备份
l 使用ghost 软件在升级动作开始前制作一个系统镜像
l 使用SSR 软件进行系统备份支持（可选）
2. 升级
A . 在SEPM12.1.XXX服务器上直接运行SEP 14安装程序进行覆盖安装
1在“Symantec Endpoint Protection 安装程序”对话框中，依序单击“安装Symantec Endpoint Protection”和“安装 Symantec Endpoint ProtectionManager”。
2查看安装事件的序列，然后单击“下一步”开始。
3在“授权许可协议”面板中，单击“我接受该许可证协议中的条款”，然后单击“下一步”。
4 在“目标文件夹”面板中，接受默认目标文件夹或指定其他的目标文件夹，再单击“下一步”。
5单击“安装”。Symantec Endpoint Protection Manager 和控制台的安装过程随即开始。安装完成后，单击“下一步”。
6初始安装完成后，您可以配置服务器和数据库。单击“下一步”。“管理服务器配置向导”将启动。
7单击“完成”，完成配置。
8新版本客户部署计划，在管理控制台上(客户端-更新软件包页面)可以定制计划推送新版本的客户端程序更新作业。
B．应急预案
如果覆盖安装失败，可以使用之前所做的备份对SEPM进行灾难恢复。
Ø 直接在Windows Server系统平台上部署原版本SEP 12.1.XXX版本，然后进行灾难恢复步骤，恢复数据库、导入之前保存的策略、Private Key找回所有客户端。
Ø SEPM数据库还原
1 停止管理服务器服务。
2 在“开始”菜单上，单击“所有程序”> Symantec Endpoint Protection Manager>“Symantec Endpoint Protection Manager 工具”>“数据库备份及还原”。
3 在“数据库备份及还原”对话框中，单击“还原”。
4 单击“是”确认还原数据库。
5 在“还原站点”对话框中，选择数据库备份文件，然后单击“确定”。找到备份数据库时创建的数据库备份文件的副本。默认情况下，备份数据库文件命名为 date_timestamp.zip。
6 单击“确定”。
7 单击“退出”。
重新启动管理服务器服务。
Ø 备份的旧策略导入
1 在控制台中，单击“管理员”，再单击“服务器”。
2 在“服务器”下，展开“本地站点 (站点 sitename)”，然后选择要导入其设置的管理服务器。
3 单击“导入服务器属性”。
4 选择要导入的文件，然后单击“导入”。
5 单击“是”。
Ø 客户端与服务器通信恢复
可以在管理控制台与客户端中检查客户端状态图标。 客户端能够与 Symantec Endpoint Protection Manager 进行通信。
3. 需要注意的事项
Ø 如果原来SEPM的版本低于12.1.4，需要先升级到12.1.4或者以上版本，再升级到SEP14
Ø SEPM 14需要安装于至少为windows2008 R2 SP1 64位的操作系统上，如果之前的SEPM操作系统低于这个版本，需要先执行迁移操作
Ø 客户端可以通过在管理控制台上(客户端-更新软件包页面)定制计划推送新版本的客户端程序更新作业。但是根据客户端的实际情况，不能保证成功率。
苏公网安备 32059002002276号
