CRM客户关系管理
CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理是一套原则和制度，在完整的客户周期中坚持“以客户为中心”，目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户价值、满意度、盈利性和忠诚度。CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
CRM客户关系管理软件榜单
CRM客户关系管理软件
Oracle 的销售客户关系管理系统（Oracle Cloud CX 的一部分）优化了销售队伍。该软件提供对客户信息的实时访问。它允许对数据进行上下文和预测分析，以便对未来的销售采取更明智的行动。
微软Dynamics CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的客户关系管理(CRM)解决方案。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来，并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息，帮助您和您的雇员做出精明的决策，提高销售成
Microsoft Dynamics CRM是一种平台型客户关系管理产品，是全球领先的以客户为中心，以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。通过理解客户的行为和优秀的客户体验，使企业能够通过客户关系来驱动销售、服务和营
IBM Tealeaf CX Mobile 提供移动分析，帮助企业全面了解移动客户的体验，从而交付更出色的移动产品和服务。评估移动网站、本机应用和混合应用的移动客户体验，包括对 HTML5 和响应 Web 设计 (RWD) 的支持。IBM
Oracle能够提供全面、端到端的客户生命周期解决方案。Siebel CRM将事务处理、分析和协作功能集成在一起来管理所有面向客户的运营。借助针对20多个行业量身定制的解决方案，Siebel CRM提供了全面的内部部署型和托管型CRM解决方
Oracle CRM On Demand推动 Oracle 对持续卓越的承诺，在敏捷和快节奏的发布轨道上提供增强的特性和功能，以帮助加速销售并确保客户的生产力和收入。 这个最新的 On Demand 版本提供了可用性、移动性和可扩展性方面
CRM Analytics（原 Tableau CRM）让 Salesforce CRM 用户能够直接在既有流程中，获得可付诸实践的见解和由 AI 驱动的分析。连接 CRM 的分析可以通过将来自任何来源的数据连接到 Salesforce 确
IBM SPSS Direct Marketing—轻松识别合适的客户，改进营销活动结果 IBM SPSS Direct Marketing 帮助您更深入地了解客户，改进营销活动，最大程度实现市场营销预算的投资回报 (ROI)。该软件
NetSuite CRM+ 具有强大的客户关系管理能力，销售自动化、市场自动化、客户支持和服务及灵活的客制化，这些都在同一个云端 CRM 系统中。不像传统的 CRM 解决方案，NetSuite CRM+ 标准版有强大的销售绩效管理、订单管理
IBM Sterling B2B Integration Services Plus 提供 B2B 流程管理，构建 Sterling Integration Services Basic 的“集成即服务”功能。 Sterling B2B
IBM Sterling B2B Integration Services Basic 支持以自动化、基于云的方式将业务文档转变为所需的任何数据格式或协议，并随时随地安全地将其与贸易合作伙伴交换。 该服务是一种基于云的 B2B 集成平台，
IBM Sterling Community Development Service 将创新工具和流程与专门的资源结合在一起，帮助您构建、管理和扩展 B2B 社区。 IBM 消除了社区发展的挑战。我们拥有丰富的经验和资源来研究您贸易合作伙
IBM WebSphere Commerce Express 是一种电子商务平台，帮助中小企业通过 Web、移动设备和其他数字渠道直接向客户进行销售。它简单易用，可帮助成长型企业构建经济实惠的企业对客户（B2C）的数字商务业务。
IBM WebSphere Commerce Professional 是全渠道电子商务平台，帮助中型企业使用多种渠道（Web、移动、社交、呼叫中心或商店）直接向客户进行销售。通过精准的营销、推销工具、站点搜索、客户体验管理、目录和内容管理
IBM Tealeaf cxVerify 可保存网站或移动设备上的在线客户交互记录。它帮助在线企业保留高度可靠的记录，用于解决争议、欺诈调查以及审计和合规等问题。IBM Tealeaf cxVerify 提供整个客户会话的完整且精确的快照，
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