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CRM客户关系管理

CRM客户关系管理

CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理是一套原则和制度,在完整的客户周期中坚持“以客户为中心”,目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户价值、满意度、盈利性和忠诚度。CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

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