福特与Salesforce合作，将推出针对小型企业的软件服务！

12月7日，福特宣布推出 VIIZR，旨在帮助小型企业和商户成长。这是一种基于Salesforce 的新型现场服务工具，VIIZR将帮助小型企业简化关键的商业活动。例如开发票、日程安排和管理请求，使它们能够专注于为客户服务。

VIIZR软件特点及功能

• VIIZR 是一种新的SaaS软件即服务工具，它将福特 Pro、福特商用车和服务业务以及 Salesforce Field Service结合在一起，为小型企业提供强大的数字工具，以更大限度地提高生产力并更好地为客户服务。

• VIIZR 建立在 Salesforce Field Service 的基础上，是一种自定义解决方案，可帮助商家从一个基于云的集成平台安排现场预约、发送发票和管理客户关系。

• 福特 Pro 为各种规模的商业客户提供解决方案，通过互联服务和随时可用的内燃机和电池电动汽车提高车队生产力、延长正常运行时间并降低运营成本。

• 最近的一项研究发现，只有 10% 的小型企业认为当今的企业生产力软件工具是为他们这种规模的企业设计的；大多数人认为此类解决方案是为大公司量身定制的。1

“100 多年来，福特一直是商业业务的支柱，”福特首席执行官吉姆.法利表示。“Salesforce 是 CRM 领域的全球领导者，福特很高兴能将先进的数字工具引入行业，以帮助提高他们的业务生产力。”

据统计，美国的现场服务管理市场规模每年为 30 亿美元，预计未来6年将翻一番，因为新冠疫情带来的消费者行为变化将推动对贸易服务的高需求。2

VIIZR 由连续 36 年在美国商用车领域排名第一的福特专为贸易企业开发。目前，美国有 675,000 家从事服务、维护和建筑行业的中小企业。

VIIZR工作原理

VIIZR 提供价格合理的高级现场服务工具，订阅费用为每位用户每月 39 美元起，VIIZR用户可以：

保持跟踪：保持对数字化报价、工单、发票和工作管理的跟踪。

联系客户：通过一体化客户档案与客户建立联系，让沟通更方便，并提供更好的客户体验。

精简运作：通过安排、派遣和协调现场技术人员，以提高效率和利润。

作为福特 Pro 不断努力满足客户需求的一部分，VIIZR 正在寻找贸易企业，在2022 年上半年正式推出之前免费试用该平台。

数据来源：

1  基于 Morning Consult，美国综合调查 ，2021 年 11 月 19 日。

2    基于Gartner的魔力象限现场服务管理，2021年8月31;  Salesforce，什么是现场服务管理以及您为什么要关心？2021 年 7 月；MarketsANDMarkets，现场服务管理市场与COVID-19的影响分析， 2021 4月22日;  联合市场研究，按组件划分的现场服务管理市场， 2021 年 9 月。

注：本文由Salesforce中国区合作伙伴上海翼攀科技编译自Salesforce News、福特媒体中心。