中小企业怎么选CRM系统-数夫CRM系统-CRM客户关系管理-软服之家

中小企业怎么选CRM系统？现在企业之间的竞争更多的是客户关系的竞争，因为客户才是企业发展的根本，所以对客户关系进行系统的管理，有利于企业长远发展。中小企业因预算较低及信息化建设经验不足等原因，在面对众多CRM系统时，不知应该如何选择，有哪些标准可以参考呢？

中小企业CRM系统选择：

1、明确自己的痛点

比如企业签单率不高,客户流失率高,利润率低，在选择时就着重看CRM功能能不能有效的解决这些问题，可以让软件供应商给您演示CRM是如何解决这些问题的。

2、易用性

中小企业资源紧张，无法花费大量时间研究复杂的CRM系统。所以选择的CRM软件应该简单易用。

3、可定制

每一个细小的企业群体都有不同的关注层面，甚至于相同行业和规模的中小企业，对CRM的需求也会有所不同。这就对CRM系统提出了非常高的个性化要求。由于每一家中小企业的实际情况都千差万别，其个性需求可以说是五花八门，再加上企业的CRM应用人员大多对相关的软件知识了解不多，如何保证与中小企业的良好沟通，尽可能满足其个性需求，是CRM系统厂商不容回避的问题，软件一方面要做到尽可能的支持自定义功能，支持扩展，另一方面如果客户有特殊要求，支持定制开发。

4、稳定性要好

企业一旦步入信息化运营，对系统的依赖也就越强，如果出现问题，轻者影响使用效率，重者可能整个数据都丢失。CRM是否稳定性，可以通过较长时间的试用得出答案，同时也要看CRM是否支持一键备份及还原功能

5、实施周期要短

对于正处于发展期的中小企业来说，时间就是效益；面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，CRM的实施周期越长，意味着企业的价值回报越晚，所要承担的风险也越大。因此中小企业大多希望尽可能的缩短CRM实施周期，通过短平快的应用来提高效率、降低成本、增加利润，是很多企业在实施CRM时的期望。

6、可扩展性

当业务逐年增长时，CRM应可支持更复杂的流程，可自定义模块或与其他应用程序集成来支撑业务。

7、安全性

使用运行在安全数据中心的CRM可确保信息始终受到保护，并可随时访问。