软件介绍

简介:

广东数夫家具软件有限公司

数夫CRM系统是一套完全基于.NET技术,采用B/S结构的网络化客户关系管理整体解决方案。该系统可应用于各类销售型、服务型企业,是一套侧重于多分支集中管理型的CRM,使企业员工能根据授权范围来跟踪客户,服务客户。让企业通过系统来完成从客户需求挖掘、销售跟踪、售前支持、售后服务与帐务往来的全部商务活动,达到提升销售业绩,降低销售成本的综合效果。

详细介绍:

产品功能

直接客户管理 潜在客户管理、客户资料管理、客户资源分配、客户跟进、客户统计分析、联系人资料管理、联系人跟进管理、联系人生日提醒、联系人统计分析。
终端客户管理 终端客户管理、会员卡管理、积分管理、省市区县管理、楼盘管理、终端客户统计分析。
客户关怀管理 节假日问候、生日祝福、订单致谢、送货确认、售后回访、投诉安抚、产品保养知识推送、客户满意度调查。
商机管理 销售流程管理、线索管理、销售机会管理、业务员工作日报、竞争对手资料管理、竞争对手最新动态、SWOT分析。
售后服务管理 客户投诉管理、维修管理、换件补件管理、退货管理、换货管理、产品保修期管理、售后服务跟踪、售后统计分析。
市场活动管理 展会策划、展会项目管理、展会商机管理、展后总结分析、市场活动策划、市场活动项目管理、市场活动商机管理、市场活动总结分析。
销售管理 合同管理、订单管理、订单执行进行跟踪、订单收款进度跟踪。
产品管理 产品资料管理、产品护理知识、产品价格策略、产品统计分析。
费用管理 费用预算管理、费用申请与审批、费用使用和返还、费用检索、费用统计分析。
管理维护 用户资料、用户权限设置、用户操作日志管理。
预警管理 预警事件设置、我的预警。
消息中心 系统参数设置、消息节点设置、消息对象设置、消息发送设置、短信集成、邮件集成。

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