如何打造100%私域流量池?赋能一线导购高效“建池”!

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#有温度的线下服务无可替代。

在流量落幕的大背景下, 提供有温度的服务、提升客户粘性在线下流量运营中变得越来越重要,而一线导购是当中的关键点和承载者。

 

导购是最硬核的增长触点

今年,「私域流量」火了,人人都想搭建自己的流量池。

但到底什么是“私域流量”?是抖音?微商?朋友圈?

“私域”并不是短暂的风口,而是一种长期、自主的用户运营思维——与用户建立无缝连接、无限次触达,完善更细致的用户画像,并提供更有温度的服务和产品。

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品牌本身拥有大量一线导购,赋能导购用互联网手段,更便捷、更有温度地运营顾客,把公域流量私有化,才是成本最低、最精准、最基础的“私域”玩法。

具体要怎样做??

我们为品牌赋能导购有温度运营客户,提供全面支持:

数字化工具+运营策略

丽晶“导购无忧”小程序,既能拉新、维系会员,又能沉淀顾客数据,助力品牌高效“建池”。

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每个导购动辄将几百上千名的顾客汇聚起来,相当于帮品牌搭建了一个“100%的私域流量池”:

更强触达与交互,打破传统线下交易的时空限制和公众号48小时的握手限制。

由导购完善会员的标签,随着对顾客的了解越来越深,交易自然而然就有了。

所有会员的画像和交互行为都会被数据记录,成为品牌的永久数字资产,不受导购离职的影响。

拥有工具后,品牌要结合相应的运营策略,让分散在全国的上万名导购统一步调。

 

工具配合运营出效益

从会员拉新开始, 制定拉新政策、设置拉新任务,将粉丝变成可触达可运营的资产。

 

1.拉新政策

怎样才能让各个层级的人均可获益?经过考量, 我们决定以导购的“拉新人数、维护佣金、销售佣金”这三个指标作为导购的管理漏斗和激励标准。

拉新人数:品牌将目标按渠道和节点拆分,以月/周/天为周期,将拉新人数具体落实到区域/门店/导购个人,提高落地效率。不同等级的导购设置不同的目标,降低执行的难度。

维护佣金、销售佣金:品牌在后台设置好维护佣金、销售佣金的比例,使用带参二维码拉新后,会员产生的销售订单能准确归在具体的导购ID下,导购将分别可以获得销售佣金和维护佣金。

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#会员由A导购拉新,最终由B导购促成交易,A导购享维护佣金,B导购享销售佣金。

良性竞争:导购的目标完成情况、销售业绩、佣金明细都在多维报表中体现,用销售排行榜激励导购群体形成良性竞争氛围,内部相互学习讨教。

 

2.任务体系激励

除了告诉导购“做了能赚多少”,还要告诉他们“怎样做更有效”。我们采用一个信息传递直接、操作方便的方法——任务制激励。

整合任务:品牌将推广活动任务化,并提供指导话术,整合发布到小程序上。导购只要登陆小程序,马上明白要做什么、怎样做。

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#任务制,提升导购工作效率。

提供物料:同时,品牌还需为导购准备好“拉新物料”(商品/积分/卡券/活动等等),让导购可以通过私聊/群发,一键分享营销内容,顾客点击链接在线下单,提高营销转化率。

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#后台按渠道/导购等级配置优惠券的额度和数量。

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#导购化身购物助手、贴心好友,为顾客提供独家推荐和个性服务。

 更多玩法:还有更多高级任务,例如生日关怀、定期回访等,帮助导购有温度地维系会员。

 

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