【客户案例】倍耐力携手Salesforce一起改造其B2B销售平台！-Salesforce CRM-CRM客户关系管理-软服之家

全球轮胎制造商倍耐力（Pirelli）利用Salesforce对其TyreClub+销售平台进行了数字化改造，以提供更高效、更个性化的B2B客户体验。

最新版本的TyreClub+有何不同？

TyreClub+是基于Salesforce Platform、Commerce Cloud和Marketing Cloud建立的，是倍耐力更广泛的数字化转型战略的一部分，旨在提供以客户为中心的体验。

最新版本的TyreClub+有哪些新功能？

TyreClub+在整个订购过程中嵌入创新，响应每位客户的需求，并通过实时数据不断向他们提供信息。

| 整个订购过程的创新

更简单的搜索过滤器使订购过程更容易、更快捷。客户可以快速了解可用的产品和数量、位置以及价格，并突出显示正在提供的促销活动。此外，新的跟踪系统允许客户实时监控交货状态，确保更准确的交货日期。

| 让客户不断了解情况

订单以及与轮胎经销商的所有通信都可以直接从主页访问，以便及时了解倍耐力的所有新闻，包括产品发布、即将举行的展会和销售活动。产品信息可以通过详细的规格表、测试结果和其他引人入胜的多媒体内容快速获得。

| 满足每个客户需求的创新数字化解决方案

新平台的核心是用户的核心需求，在整个设计过程中，将对实际使用新平台的人进行详细的采访。除了满足客户的需求外，TyreClub+还作为更广泛的数字化流程的一部分，通过提供最好的服务和全面支持客户的业务活动，为客户创造价值。电子商务用户体验方面的专家参与了这个最新界面的创建，确保只需点击几下就可以随时获得更多更好的信息。从技术角度来看，该平台完全是在CRM解决方案的全球领导者Salesforce.com的云平台中开发的，这保证了高标准的性能、可靠性、安全性和可持续性。事实上，得益于这项技术改造，当倍耐力全面投入运营后，与现有系统相比，其二氧化碳排放量将减少40%。