办公自动化（OA），英文Office Automation的缩写。它可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。而不同的使用对象具有不同的功能：对企业高层领导来说，办公自动化（OA）是决策支持系统（DSS）。它运用科学的数学模型，结合企业内部/外部的信息，为企业领导的决策提供参考和依据；对于企业中层管理者来说，办公自动化（OA）是信息管理系统（IMS），它利用业务各环节提供的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率；对于企业普通员工来说，办公自动化（OA）是事务/业务处理系统。办公自动化（OA）为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。
发展历史：
OA软件的本义是指办公自动化软件，它主要用于企业内部各个职能部门之间的信息共享、协同办公等工作。OA系统的发展历史可以追溯到上世纪70年代中期，当时主要是以打字机、复印机和传真机等办公设备为基础，实现了一些基本的办公自动化。随着计算机技术的快速发展，OA系统得到了进一步的发展。
80年代初，个人电脑开始进入企业办公场所，出现了办公软件及文档处理软件，但是这些软件只能单独使用，无法实现信息共享和协同办公。
90年代初，由于计算机网络技术的成熟，企业开始逐渐引入局域网，通过邮件、文件共享等方式实现信息共享和协同办公。此时，OA系统开始逐渐成为企业重要的办公自动化软件。
21世纪初，互联网技术的广泛应用，使得OA系统发展进入一个新的阶段。随着云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展，OA系统也在不断地创新和完善，变得更加智能化、自动化和安全化。
可以看出OA系统经历了从简单的办公设备到计算机软件再到互联网技术的发展演变过程，如今已经成为企业中不可或缺的一部分，帮助企业提高效率、降低成本、加强管理。
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