在有些外贸人眼里，只要客户对自己的专业程度认可，下单是迟早的事情，其实，在专业程度的基础上，加上谈判技巧，可能会让你的谈判更加顺利。那在谈判中有哪些技巧呢？以下是外贸高手总结出来的一些谈判方法，大家可以学习一下。
1.从客户的立场思考问题
很多时候，客户在意的是你对他的利益是否上心，是否愿意替他考虑。
2.永远让客户觉得他赢了，合作才能长久
客户从我们这里购买的不仅仅是产品，还有服务，在你与客户沟通交流中，客户一直感受到自己是被重视的，这很重要，如果在谈判过程中，你的目标达成了，但事后客户觉得自己输了，可能下次订单就不是你了。
3.双赢
尽量从不同的角度看待客户提出的问题，比如，当客户提出一个不符合逻辑的事情时，你不用去揣摩客户，可以直接询问客户，为何提出这个问题，因为有时候客户也是在不了解的情况下提出的，但是对他而言并不重要，所以你先了解原因，再给客户提出一个完美的解决方案，或许问题就解决了，而你又得了给客户解决问题的美名。
4.要让客户觉得他是特别的
客户谈价格，有多种因素，产品价格高只是其中一种原因。更多的是客户的一种行为习惯，比如美国客户讨价还价很少，欧洲稍多点，中东习惯讨价还价，印度的期望值达到30%，这都是客户本地的习惯。
另外还有的是因为讨价还价，会给客户一种成就感，所以做销售的我们一定要满足客户的这种成就感的需求，让客户觉得被特殊对待。
“I have applied a most special discount for you.”
“You have received the best discount so far, please keep it a secret for us， otherwise we will be in trouble.”说以上这一类的话，让客户有被享受了特殊待遇的感觉。
5.态度上让大步，实际利益让小步
有很大一部分客户需要的是你的态度，而不是真的价格让步。所以，要乐于在态度上让客户感觉到你很配合，很诚恳，但考虑到成本确实有困难。
“We treasure you much as a very valuable customer, and we surely will make our best efforts to keep you always satisfied. Regarding the price, I will apply from our General Manager and give you the best special price. “
“Our GM knows you are a very important customer, and agrees to give you 5% special discount. You know you are the only one receive this special discount. “
“I sincerely hope that we will have a very successful co-operation soon. Please be sure 5% is really our best price. You know, recently the cost in China has grown up much, like XXXx material has gone up 30%, labor cost increase 30% every year, plus the exchange rate. Though cost went up much, we have kept our price stable for our customers for years. It is very likely that we will have to adjust our price early next year. “
6.管理好客户期望
外贸业务员要非常小心的管理客户的期望值，不要让客户有超出公司能力的预期，要知道，希望越大失望越大。
让步越让越小，比如目标是让7%，就先让5%， 然后再让1%，就坚持不让了。在还是搞不定的情况下，先取得客户的同意，给一个价他不再还的基础上，让出这个1%。最终实在还搞不定，就送个小礼物，暗示我也想给你，但确实给不了了。
有的外贸业务员不懂得管理客户的期望值，一开始就大幅度让步，结果一下子把底牌都用了。结果客户不会觉得你已经让到底了，反而会产生一种错觉，你的余地很大，我要更多，你也会给的。而这个时候，你又不能给了，那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务，因为你让步太大而告吹。
7.态度的武器
很多采购商在谈判的时候搞心理战，比如故意对销售人员态度很生硬，或者很冷淡，或者装傻，只坚持自己想得到的结果。甚至是装可怜，告诉销售他们大公司死板，一点弹性都没有。其实，这都是他们的心理战。
面对这些心理战，作为弱势的一方，可以采取诚意战，表现出态度很诚恳，很重视同你们的合作，说一定会跟老板争取最好的条件。回头说，确实有难处，再装装可怜，因为什么原因，这个是最好的条件了，跟老板磨了好长时间，还被老板骂了一通等等。再给点好处，要不搞点小赠送什么的。
对于确实态度蛮横的，可以适当给予还击，冷处理，就是装出可有可无，甚至完全不感兴趣的样子。这样客户看到你的态度，觉得价格应该是到底了。如果此时你还是很热情主动，对采购老手来说，他们会认定你有利可图。
8.让步平衡
在一个地方让步，就要求客户在另外一个地方让步，取得平衡，大家都会用的就是当客户说价格便宜点时，业务员普遍都会要客户提高订单量。
9.正确看待客户的还价
如果一个客户反复要求降价，就越表示他感兴趣，外贸业务员也不用觉得太大压力。反倒是哪些不声不响就不回复，或者报了价格之后没有响应的客户，特别需要关注，因为他们或许真的有很多供应商在对比价格，需要外贸业务员仔细调研。
10.调查客户背景
外贸业务员一定要多收集客户的信息，客户网站，搜索引擎，社媒等都可以找到大量有关客户的信息，实在找不到，可以借助苏维智搜外贸获客工具，对客户进行360精准调研，做到知己知彼，那具体怎么做呢？
（1）打开苏维智搜客户画像功能，查看公司基本信息：官网、简介、规模、年收入及产品图片等一目了然，可以直接了解客户的主营产品、所处行业、公司性质（品牌商、批发商、零售商……）等，初步判断客户质量。
(2)最新海关数据：帮你快速查询客户的进出口交易记录，可以直观看到客户的采购数量、采购金额、采购重量以及采购趋势，让你对客户的采购实力和心理价位有一个准确的判断。
（3）特有的交易图谱功能：一眼看清客户的上下游，你可以清楚知道自己的竞争对手有哪些，做好优势对比，进行差异化营销；还能了解客户的供应链情况，看集中还是分散、稳定还是多变，判断开发的难易程度。
（4）利润表、资产负债表、现金流量表三大财务报表一应俱全，帮你甄别客户的财务状况和经营情况，规避可能发生的合作风险。
（5）强大的3D街景：直观展示这家公司所处的位置及周边环境，看看在工业区，还是在市中心CBD，有没有巨大的仓库，是独栋办公楼还是住宅，甚至还可以观察客户公司门口停车场的汽车数量，进一步判断客户的规模和实力。
如果你还在为跟客户怎么谈判而苦恼，不妨在实际工作中，把这10大黄金技巧运用上，可能会取得意想不到的效果呢？
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