样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户

给国外客户寄送样品，是一件家常便饭的事情，可是有些人给客户寄送样品，就成单，有些寄完样品，客户就“消失”了。

那靠样品成单的秘诀是什么呢？以下是搜集各个网站，外贸大神分享的跟进小技巧，一起来学习一下吧。

1、分析客户，了解客户为什么索要样品

很多外贸人，会被国外客户骗样品，其中很大一部分原因是对客户了解太少，所以在寄送样品前，对客户进行背景调查，跟有实单的客户进行合作。

2、服务要及时

如果你平常细心观察，你会发现大部分人网购后，都会不由自主去看商品的物流信息，同理，你给客户寄送样品，客户那边也是对这份样品抱有期待的，所以，样品寄走时，第一时间给客户进行反馈，样品的资料信息、快递单号等，这样不仅能缓解客户着急的心情也能展示你的专业和服务。

3、控制跟进节奏

一般来说，客户收到样品都有一个消化的过程，会先了解产品的各项信息，再做市场调研，更有甚者会进行多个样品的对比，不过要明确一点，不是只有你一家给客户提供样品。

所以在客户需要消化的时间里，不要催太紧，有些外贸人喜欢邮件轰炸，其实这样很容易被客户邮箱拉黑。

一般情况下，先了解一下客户是否收到样品，一周后跟进一次，第三周跟进一次，第七周再跟进一次，如果拖得比较长的客户，就以三个月、半年当一个节点跟进。采用这个节奏，对客户来说是最舒服的，如果你跟进得过于频繁，可能就会引起客户反感。

4、要学会电话沟通

外贸人跟进客户主要是通过邮件，但邮件有一定的局限性，就是你不清楚客户是否收到邮件？收到邮件是否看了？所以，电话沟通的优势就体现出来了。

通过电话，你可以直接询问客户是否收到产品，是否收到邮件，如果客户没有收到产品，就不用着急，等客户收到后再说，如果客户收到了产品不需要催促，你打电话只是先一步确认，做到心中有数。

重要的是通过电话，确认客户是否收到你的邮件，因为有时候会出现一些意外情况，导致客户忽略了邮件，你需要打一个电话提醒客户看邮件。一般一个邮件配上一个电话进行确认，这样能确保信息的快速传递，也能保证不会遗漏。

以上就是用样品如何成单的小技巧，但在此之前，也得要有对口的目标客户才行！那问题来了，从哪里去找精准的目标客户呢？

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2、搜索引擎

手动在google上搜索客户，效率很低，而且找到的都是info、sales邮箱，开发效果比较差。

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4、领英找客户

领英作为全球最大的社交平台，里面企业级用户超过5千万，它绝对是开发国外客户的好渠道。但领英平台本身有人脉权限限制，导致外贸人不怎么用这个平台开发客户。

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9、黄页找客户

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10、FB找客户

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给客户寄送样品，是与客户建立合作关系的重要环节，在这一过程中，如果能给客户提供物超所值的体验，想必成单是很自然的事情。