Vuforia Chalk正式停止服务
PTC已于2025年10月31日停止Vuforia Chalk服务。厂商在提前一年多发布的通知中说明，停止服务源于Vuforia Chalk与ServiceMax Zinc在远程协助愿景、能力和功能上的重叠。PTC将远程服务与支持方向集中到ServiceMax Zinc，并停止继续扩展Chalk的功能集合。
产品线整合背景
PTC收购ServiceMax后，将Zinc纳入服务生命周期管理产品组合。Chalk原本利用实时视频和增强现实标注，让远程专家在现场人员共享的画面上绘制指示；Zinc则面向服务与支持团队提供远程协作、聊天、文档和文件传递等能力。厂商据此选择把研发与服务资源集中到Zinc，避免两套产品持续重叠。
原有客户的迁移安排
通知发布时，PTC允许现有Chalk客户继续使用至停止服务日，并在过渡期提供安全更新，但不再增加功能。厂商表示将为客户转入Zinc组织，并按原有Chalk许可数量和价格提供对应Zinc许可。活跃客户可由客户经理或合作伙伴协助迁移，其他客户则按厂商安排收到Zinc组织邀请。
功能差异需要单独评估
Chalk的关键特点是可附着在真实物体位置上的增强现实标注，远程专家和现场人员移动视角时仍能理解指示所对应的位置。Zinc提供实时标注和静态画面标注，但厂商社区答复曾说明其标注方式与Chalk的“粘附式”增强现实标注并不相同。依赖这一能力、RealWear设备或Chalk API的团队不能只按许可数量迁移，应先验证具体作业流程。
对现场服务团队的影响
曾将Chalk用于设备维修、安装指导、远程验收或培训的组织，应保留历史配置、用户清单、设备兼容记录和网络要求，并把Zinc的桌面共享、聊天、文件传输、实时标注和自动化能力与原流程逐项对照。涉及受控作业或审计证据时，还要重新确认会话记录、文件保存、访问权限和身份管理方式。
当前产品识别
Vuforia Chalk已不应作为可持续采购或新部署的现行服务。它仍具有产品沿革和历史案例价值，但新的远程服务协作需求应评估ServiceMax Zinc或其它受支持方案。由于接替产品在站内身份尚未确认，本文只记录官方明确的承接关系，不将相似名称对象自动视为同一软件。
