发布概述
Oracle 发布 Siebel CRM 25.11 Release Update，于 2025 年 11 月 18 日正式发布。Siebel CRM 采用持续交付模式，按季度滚动交付功能更新与缺陷修复。25.11 更新聚焦营销分析能力现代化与容器化部署体验提升，并交付大量关键缺陷修复。
主要新特性
营销细分分析替换：Siebel Marketing 启用 Oracle Analytics Server 的分析功能开展营销活动管理与细分。新方案下客户可创建分析以获取细分目标受众，并指定营销活动加载与列表导出所需的数据列；Siebel Marketing 提供与最新分析方法匹配的等效界面与视图。新方案响应更快、界面更友好、导出更灵活，分析结果可保存、共享并应用于营销活动。原基于 Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 的细分功能将在未来版本停用。容器化部署多语言支持：容器化 Siebel CRM 部署中的 Web Tools 新增多语言支持，可按指定语言代码通过云管理器的安装器构建对应语言的 Web Tools 容器，系统自动创建并推送语言容器到指定镜像仓库，实现跨区域一致的终端用户体验，加速企业全球化运营。
产品与维护策略
Siebel CRM 通过持续交付模型保持版本活跃更新，覆盖销售、营销、服务等客户关系管理核心领域，为企业提供稳定、可演进的企业级 CRM 平台，相关培训与支持材料通过 Oracle 官方渠道持续提供。
