软件定位
SplashtopSOS是一个简单易用的远程支持解决方案，可提供多平台支持，实现快速故障排除和解决。SplashtopSOS可以使用简单的会话代码连接到用户的Windows、Mac、iOS和Android设备。SplashtopSOS使远程支持变得简单。无需浪费时间或金钱去实地访问您客户的设备，只需从您的设备远程连接到客户设备。快速诊断并解决问题，让客户满意。
核心功能
SplashtopSOS：使用简单的会话代码连接到用户的Windows、Mac、iOS和Android设备。SplashtopSOS使远程支持变得简单。无需浪费时间或金钱去实地访问您客户的设备，只需从您的设备远程连接到客户设备。快速诊断并解决问题，让客户满意。适用人群和使用场景希望在减少支持成本和延误的同时提高客户满意度的企业。技术人员可以立即连接到用户的设备，查找问题并立即修复。用户在出现问题后即刻获得有效的技术支持，从而提高客户满意度、降低差评率。主要功能概览主控端支持Windows/Mac/iOS/Android/Chromebook被控端支持Windows/Mac/Linux/iOS(仅查看)/Android记录远程访问会话，所有视频记录文件均可保存在即时支持中重启远端设备与重连创建品牌自定义的SOS应用以管理员身份连接，以执行特殊权限操作设备验证、帐户两步验证聊天互动（远程会话中和远程会话外）文件传输(包括拖放文件传输和Windows复制/粘贴文件传输)共享技术人员桌面两名技术人员可以同时远程访问一台机器多语言支持：简体中文、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、日语同时显示远端多显示器(多对一屏幕，多对多屏幕)从事件或工单中启动远程会话。可以与ServiceNow、Zendesk、Freshservice、Freshdesk、AutotaskPSA和Spiceworks帮助台一起使用会话完成后，自动将远程会话详细信息记录在工单中
数据处理与集成
3、与PSA技术支持系统集成：SOS与领先的PSA解决方案集成，包括AutotaskPSA、ServiceNow和Spiceworks帮助中心等。
应用与价值
1、简化的工作流程：您的用户在其计算机/设备上运行SOS应用程序（可定制商标），然后提供其9位会话代码，您就可以使用该代码来开始会话。
2、专业的工具与功能：您快速完成工作所需的所有工具：共享屏幕以进行协作，在设备之间传输文件，与用户聊天等。
3、与PSA技术支持系统集成：SOS与领先的PSA解决方案集成，包括AutotaskPSA、ServiceNow和Spiceworks帮助中心等。
4、广泛的设备支持：SplashtopSOS与Windows和Mac设备兼容。另外，借助移动附加程序包，您还可以支持客户的iOS和Android设备。
5、用户管理：免费添加管理员和最终用户，设置他们的角色和访问权限，允许用户或用户组访问计算机组或特定计算机。
6、强大的安全性：所有会话均受TLS和256位AES加密保护。
