航天某院-装备综合保障平台项目案例
1. 项目背景
航天某院是我国集预研、研制、生产、保障于一体，配套完备、门类齐全的飞航技术研究院，作为我军先进武器装备重点研制单位，肩负着“科技强军、航天报国”的神圣使命。经过多年的信息化建设的实践探索，数字化研发-生产能力建设方面取得了显著成效，但售后服务保障方面保障手段单一、保障模式固化，响应速度迟缓、保障效率不高等问题，难以适应并满足国防安全新形势下武器装备保障的新需求，具体问题如下：
o 装备交装任务多级并行协同难度大、任务执行状态全过程管控挑战多，制约设计-生产-售后的产品生态链的构建
装备交装业务作为衔接设计生产与服务保障的中间环节， 是装备全寿命周期保障承上启下的重要节点，需要院本部、物资部、总装厂、配套厂多级参与。交装任务计划下达方式粗放、难以充分形成多单位、多环节、全过程的交装协同保障能力，交装任务执行进度与结果的反馈能力不强，交装任务执行状态难以全过程掌握与管控。
o 缺少有效的装备全寿期电子履历管控与技术状态监控手段，难以实现基于装备状态的“精准保障”，服务成本高
装备技术状态的采集方式、时机与角色缺少有效的管控机制，技术状态更新不及时或漏更新、难查找现象较为普遍，且无法细化到最小可更换单元，记录的装备状态无法真实反应当前装备的实际状态，难以开展基于装备状态的精确保障，保障方案的准确性差，保障工作效率低下，服务成本高。
o 装备服务保障尚停留在“随叫随到、随到随修”的被动应急式保障模式，难以开展基于保障需求的精细化任务策划与流程化“精细管控”
售后服务保障依然采用“随叫随到、随到随修”的救火式保障模式，尚未建立信息化的快速响应与执行体系，无法基于故障事件启动“任务请求、任务策划、方案调用、资源调度、过程执行动态监控”的完整化精细流程，难以满足装备用户对任务周期、服务质量、资源优化等方面的新要求，影响装备战斗力的快速恢复与持续发挥。
o 保障决策多依赖于历史经验数据，保障信息更新不及时不完善，难以实现基于全资可视的辅助决策与“精准指挥决策”
装备保障决策依赖的保障数据及保障经验多分布在各部门的内部系统或个人手上，数据全面性、准确性、一致性、透彻性难以保证，无法及时实现对装备状态、保障任务、保障过程、保障资源等信息的全维可视与精细洞悉，难以支撑基于全面可信数据的精确保障决策。
2. 建设内容
航天某院武器装备综保平台基于航天领域装备服务保障特点与实际业务需求，围绕维修维护、重大任务保障、巡检走访、升级改装、技术培训、新研改进等相关保障业务，开展数字化维修保障信息系统的规划设计与建设，充分发挥“人、机、料、法、环、测”多要素协同优势，推进构建快速响应与精准保障售后保障体系，实现装备服务保障全业务数据贯通、集成互联、人机协作和分析优化，为装备全寿期维修保障业务高效管控提供全面的信息化支撑。如下图所示，航天某院武器装备综保平台整体功能架构由基础服务层、技术平台层、业务应用层、展示分析层等组成，其中：
图1 系统架构
o 基础服务层主要涉及服务器、存储设备设施、网络设施、安全保密措施等系统运行基础服务环境。
o 基础平台层主要涉及支撑系统开发的基础技术平台，国睿信维提供REACH.Foundation系统基础开发平台作为本项目的开发“底座”，为系统开发提供必需的开发环境支撑，通过对象建模、动态表单、配置管理、组织结构管理、人员管理、用户管理、工作流管理、权限管理、安全管理等多种底层技术服务，满足系统开发、系统使用管理需要。支持安全保密管理，通过“三员”管理、用户认证、密级标识绑定等措施，实现系统访问控制、信息输出控制，提高系统使用与数据安全性。
o 业务应用层主要用于支撑装备保障业务开展的功能应用，涉及装备交装管理、装备保障管理、装备履历管理、客户管理和保障知识库管理等功能单元。
o 展示分析层实现用户与系统各功能单元的信息交互，获取数据进行全资可视化展示与辅助决策支持。
3. 建设成效
o 计划驱动、流程管控，提高装备交装效率：解决装备交装任务紧迫、涉及多单位、多装备、多环节并行协作难问题，通过统一的院交装任务驱动协调院本部、物资部、总装厂、配套厂等多级单位协同协作并行开展各类交装任务，实现业务流程标准化、任务执行透明化，保障数据规范化，有效提升装备交装效率，降低管理成本。
o 全寿期电子履历管控与技术状态监控、体系化保障，提升装备精准保障能力：解决装备技术状态不全、不准，电子履历信息不足、保障方案的准确性差、保障效率不高等现实问题，以LRU/SRU粒度装备交装BOM为基线，构建装备运行保障BOM(OBOM),通过关联全寿期装备保障履历，实现单装全寿期的技术状态数字化管控与精确掌控，提高保障方案准确性与针对性，提升基于装备技术状态的“精准保障”能力，降低服务成本。
o 主动保障、任务驱动、质量闭环，提升装备精细化保障能力：解决被动维修响应性差、准备不足、保障不到位、任务周期长等问题。以装备技术状态为载体、以各类预防性保障工作为输入、以客户服务需求为驱动，主动为客户提供维修维护、重大任务保障、巡检走访、升级改装、技术培训、新研改进等相关保障服务，精准策划保障方案与j监控任务执行进展，形成任务的流程化、规范化管理、外场数据结构化收集反馈、全流程质量闭环管理良性机制。实现装备保障从被动式故障维修向基于状态的主动预防性维修转变，从聚焦单装完好性保障向系统作战效能保障转变。
o 全资可视化、态势感知、提升辅助决策能力：解决装备售后服务保障指挥决策从基于“经验主义”“分散数据”的片面决策向基于全局大数据的科学决策转变问题。从装备分布、资源使用、任务执行、人员安排等维度实现装备售后服务保障业务全维度、全时域、跨组织、跨部门、跨岗位的全资可视化展现、态势感知与多维度统计分析，有效辅助用户战略决策，提升装备保障决策效能。
