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聚星源多媒体智能呼叫中心新机遇
新闻资讯
2022-04-16
随着互联网通讯技术的不断发展,当前的通信领域涌现语音、视频、即时通讯、短信、微博、微信等众多通讯工具,而各种通讯工具都是提供的单向通讯服务,从而使通讯工具逻辑整合成为一项迫切的需求。 多媒体智能呼叫中…
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聚星源多媒体呼叫中心
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聚星源助力企业强势打造智能客服系统
软件介绍
2021-09-22
客户服务系统是围绕服务展开的,它的核心理念是客户满意度和客户忠诚度,是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进。通过引入智能语音客服系统,利用人工智能等技术手段,结合传统的人…
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聚星源多媒体呼叫中心
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客服工单系统是客户服务中的关键协助工具
软件介绍
2021-04-02
客户服务是企业运营中的重要工作,在客户服务工作中,客户服务人员偶有遇到需要其他部门协助,不能当时解决的问题,就需要根据客户的诉求内容建立一张表单,客服工单系统会将工单分配给相关负责的部门解决。所以客服…
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聚星源多媒体呼叫中心
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金辉集团携手聚星源打造金牌物业客服系统
观点分析
2021-03-12
聚星源与金辉集团就全媒体物业呼叫中心建设达成合作共识,助力金辉集团打造金牌物业客服系统,建成后的全媒体物业呼叫中心将作为统一对外服务窗口,同时也是金辉物业与客户之间沟通的桥梁。呼叫中心将为客户提供全业…
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聚星源多媒体呼叫中心
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呼叫中心,全媒体接入,全新现代化服务方式
观点分析
2020-06-19
随着全球市场竞争的日趋激烈,呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起越来越多人的关注,并被视为竞争中出奇制胜的法宝。 现代的客户呼叫中心除了提供传统电话呼叫通道外…
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聚星源多媒体呼叫中心
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呼叫中心系统中的人工智能应用
观点分析
2020-05-12
随着信息技术与网络技术的高速发展,呼叫中心不再以传统通信渠道作为主要发展与经营途径,而大量应用智能客服、语音识别、语音质检、大数据应用等新技术,从而节省了成本,提高客户体验,呼叫中心的服务范围、服务效…
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聚星源多媒体呼叫中心
解决方案
案例分享:聚星源心理危机干预热线系统解决方案
解决方案
2020-04-22
新冠肺炎疫情爆发以来,各省市精神卫生中心、精神卫生办公室都纷纷针对疫情制定“紧急心理危机干预工作方案”。针对开设心理热线、组建心理危机干预专家组、编制心理调适指南等相关事项进行部署。各地快速响应,利用…
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聚星源电子商务呼叫中心
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观点分析
品牌故事 | 厚积薄发,聚星源引领呼叫中心技术创新
观点分析
2020-02-17
中国呼叫中心产业经过多年的平稳发展,产业规模不断扩大,几乎已经遍布全国各行各业,应用方式也呈现出新的发展方向。现在,中国呼叫中心产业正日益呈现千帆竞发、百舸争流的大场面。 对稳定发展的企业来说,除了抓…
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