软件介绍
软件简介
北京信拓易达软件有限公司
为了充分展现移动信息化应用成果,同时支撑一线客户经理日常工作,特整合BOSS系统、经营分析系统、集团客户营销服务支撑系统的常用功能,实现面向客户经理的基于智能手机终端的移动信息化支撑系统应用。
【功能实现】
为了充分展现移动信息化应用成果,同时支撑一线客户经理日常工作,特整合BOSS系统、经营分析系统、集团客户营销服务支撑系统的常用功能,实现面向客户经理的基于智能手机终端的移动信息化支撑系统应用。
【系统目标】
系统用于提高客户经理以客户为中心的服务能力,
支撑客户经理日常工作,实现客户关系沉淀。
作为日常工作辅助应用系统,提供支撑服务
与现有系统进行数据交互,提供补充功能
【功能实现】
管理环节
客户资源信息统一管理、集中分析,实现客户关系沉淀,客户资料的可延续性
项目销售流程控制
客户经理工作状态管理:工作计划、工作汇报、工作信息交互等
执行环节
集团客户部各级管理者实现对数据的体系化管理:
管理者管理者对客户数据的实时查看和了解;
对下一级员工的任务指派和流程监控;
管理者对下一级员工的计划、汇报的审阅和监控;
客户经理日常工作电子档案化管理:
工作计划:日计划制定、周计划制定、月计划制定等;
工作汇报:即时工作汇报、日工作汇报、周工作汇报等;
客户经理任务曲线提醒、日程管理等功能;
客户经理与客户交互活动的电子档案化管理:
客户经理工作执行记录:拜访客户时间、地点、拜访信息
项目阶段评估和汇报:初级阶段、签约阶段、执行阶段、售后服务和后续项目沟通阶段;
客户经理现场需要即时资源和数据的调用;
【系统特点】
商机变化提醒
对客户办理某项业务不成功的手机号码,给出提醒
报表输出
输入指定格式的数据,生成各种报表,如篮子、周报等
客户档案
基本信息、产品使用信息、欠费信息
客户或联系人检索,快速查询
工作日志记录
日常工作情况随时记录,便于后续数据挖掘整理以及报表输出。
内部通讯录
集成集团客户部内部通讯录,针对联系人提供工作职责说明。
备忘录
由系统记录用户备忘事宜,根据时间安排进行自动提醒。
电子流程审批
针对礼品申请,采用电子化审批方式,便于后续统计分析。
协同工作
针对重要客户,可邀请领导共同拜访
提供客户授权机制
客户往来情况记录
多维度展现客户往来情况,包括营销合作部、主管领导、客户经理等
【运行环境】
硬件环境:
服务器一台:建议配置,至强4核2.0,2G内存,2块160Gsata,光驱;
PDA若干台:操作系统pocektpc2003以上,集成GPS,支持EAGE网络;
软件环境:
服务器:
操作系统:Win2003Server或Lunix,
数据库:SQLServer或MySQL
数据安全产品:软件防火墙、数据备份措施。