当发现新潜在客户时,您会想了解他们在法律、财务 / 信誉方面是否合资格,以及他们是否曾经购买过类似的产品或服务。如果与这位客户有过成功的交易,您也会想了解成功的原因是什么;能否再度成功;如果曾经失败了,这次要怎样才能赢得交易?
客户信息应覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录。这些信息能帮助您更加地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况,进而想出更好的策略和计划赢得交易。8Manage CRM 支持客户信息的 360° 管理,还可以通过移动端即时访问客户信息,用户随时随地查看所需的客户信息,了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通,随时随地完成交易。
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