高效规划、编排并捕获切实可行的营销洞察,精准满足 B2B 和 B2C 组织的个性化需求。
1、营销活动管理
理顺基于许可的个性化营销活动的规划、执行和预算流程。充分利用营销活动审批和执行工作流以及协作功能来提高效率。通过财务建模优化营销预算分配,通过营销指挥中心实现端到端的营销活动跟踪,从而提高控制力。
2、电子邮件营销
充分利用全面、基于权限、可扩展且跨所有客户接触点全面集成的电子邮件营销解决方案,轻松管理电子邮件营销活动的目标列表、成功率和客户同意书。
3、活动营销
高效规划和执行线上产品演示、贸易展览、会议、招待活动、研讨会等活动。全面管理端到端流程,包括活动后结果分析,并快速跟进活动带来的所有销售线索。通过完全可配置的活动门户灵活处理从在线注册到支付支持的所有事务。
4、营销资源管理
制定全球营销工作计划,编制预算,付诸实施并评估营销影响。自动执行从规划到财务分析的关键流程,从而更有效地管理营销活动,优化营销资源的使用。
5、Web 营销
充分利用从 Web 互动中捕获的客户数据,进而为客户提供高度个性化的 Web 体验,实施动态的 Web 调研,同时与其他跨渠道营销工作全面协同。
忠诚度营销
使用全面、广泛且高度可扩展的忠诚度解决方案来创建忠诚度营销活动。利用全方位的分析、营销和服务功能,更深入地洞悉每一位客户的终身价值,设计可改善客户关系的促销活动。
6、使用 Oracle CrowdTwist 提升基于互动的忠诚度
为基于互动的忠诚度计划提供支持,跨数字、社交、移动和交易渠道洞悉客户活动。通过基于行为和基于情感的忠诚度计划、社交互动、推荐、Web 互动、调查和产品评论提高参与度,培养品牌拥趸。
7、利用 Oracle Marketing 扩展功能
集成 Siebel CRM 与 Oracle Marketing,从“批量营销”(例如电子邮件轰炸)转型为智能化的“响应式营销”。实时响应通过多个渠道与您互动的客户的需求。构建自动化营销流程,从而提高线索生成效率,降低客户获取成本。