今天，我们带您走进全球生物制造和化学新材料解决方案提供商——圣泉集团，看看金牌质量如何以QMS质量管理系统，助力圣泉集团构建覆盖研发、供方、客户、制程、体系的全价值链质量数字化平台。
作为化工新材料行业龙头，圣泉集团业务覆盖设计研发、供方材料、制程制造、客户售后、质量运营五大业务域，产品从研发配方、原料采购、生产制造到下游应用，质量管控链条长、参与主体多、合规要求复杂。
面对化工新材料行业的特殊属性，圣泉集团面临以下核心挑战：
·产品品类多、工艺链长：数百种树脂及生物质化工产品，从研发、供方、生产到客户应用，质量数据分散在各业务环节，难以统一汇聚和追溯；
·合规与追溯要求严苛：化工行业安全、环保、食品接触等法规标准多，体系文件、技术证书、检验印章、外部标准等需要严格受控和版本管理；
·供方与客户双向协同难：上游原料质量波动直接影响成品性能，下游客户（如航空航天、电子、汽车、铸造等行业）特殊要求多，供方审核、客户满意度、质量纠纷需要数字化闭环；
·质量运营决策缺乏数据支撑：质量绩效目标、质量信息化、质量改进、质量会议、知识管理等运营数据分散，管理层难以实时掌握全局质量态势。
为此，圣泉集团与金牌质量合作，建设QMS质量管理系统，以质量数字化贯通全价值链质量管理，支撑企业在合规、效率、创新协同方面的全面升级。
金牌质量结合圣泉集团化工新材料行业特点，围绕“设计研发—供方材料—制程制造—客户售后—质量运营”五大业务域，为其构建了覆盖全价值链的QMS质量管理平台，核心模块包括：
1. 研发质量管理
通过APQP管理和FMEA管理，将质量要求前置于产品研发阶段，规范产品策划、设计评审、风险识别与预防，从源头上降低化工新材料开发过程中的质量风险，沉淀研发经验。
2. 供方质量管理
建立供方问题管理、供方绩效与审核闭环机制，覆盖内审管理、外审管理、客户审核、管理评审、不合格绩效等模块，实现供应商准入、评价、改进、退出的全生命周期数字化管理，推动原料质量稳定与供应链协同提升。
3. 文件与知识管理
构建覆盖基础数据管理、内部文件管理、外部文件管理、技术证书管理、体系印章管理、检验印章管理的文件管理体系，确保体系文件、技术资料、证书印章的版本受控、权限合规、使用可追溯。同时通过知识管理沉淀质量改进经验与最佳实践。
4. 客户质量管理
覆盖售前质量管理数据、客户评级管理、客户满意度管理、客户积分管理、客户接触点管理等模块，形成以客户为中心的质量服务闭环，及时响应客户需求，提升客户体验与满意度。
5. 不合格与质量纠纷管理
通过质量不合格管理和产品质量纠纷管理，建立不合格品识别、评审、处置、追溯及质量纠纷处理的闭环流程，降低质量损失，保障客户权益。
6. 检验标准管理
建立基础数据、通用标准管理、客户特殊要求等检验标准体系，确保来料、过程、成品检验标准统一、规范，并支持不同客户、不同产品的特殊质量要求快速配置。
7. 质量运营管理
围绕质量绩效目标管理、质量信息化管理、质量改进管理、质量会议管理、知识管理，构建质量运营中枢，实现质量目标分解、指标监控、改进项目跟踪、会议决议闭环，推动质量持续改进。
8. 质量成本管理
对质量成本进行系统化管理，帮助企业量化质量投入与质量损失，为管理层优化资源配置、降低质量成本提供数据依据。
9. 个人电子公账档
为员工个人建立电子化质量档案，支撑质量责任到人、培训记录留存、绩效评价关联等管理需求。
10. 系统集成
QMS系统与圣泉集团现有ERP、MES、LIMS、OA等系统深度集成，实现主数据、订单、检验、不合格品、供方与客户信息等数据的实时同步，打破信息孤岛，构建统一的质量数据底座。
通过金牌质量QMS系统的落地，圣泉集团实现了：
·全业务域质量数据贯通：打通设计研发、供方材料、制程制造、客户售后、质量运营全链路数据，构建统一的质量管理平台；
·研发质量前移：通过APQP、FMEA将质量风险识别和预防前置于研发阶段，提升新材料开发质量保障能力；
·供方协同与客户满意度双提升：供方审核、绩效、问题闭环管理，客户评级、满意度、接触点在线化，供应链与客户服务更加高效；
·不合格与纠纷闭环受控：质量不合格与产品质量纠纷流程在线化、可追溯，降低质量损失与客户投诉风险；
·文件与体系合规强化：体系文件、技术证书、印章等全生命周期受控，支撑ISO等体系认证与监管合规；
·质量运营决策科学化：质量绩效、改进、会议、知识等运营数据汇聚，为管理层提供实时、可视的质量决策支持；
·AI业务拓展基础夯实：QMS平台的高质量数据积累与流程数字化，为后续质量管理AI应用和智能化升级奠定基础。
圣泉集团（济南圣泉集团股份有限公司）始建于1979年，总部位于山东省济南市章丘区，于2021年8月10日在上海证券交易所主板上市（股票代码：605589）。公司是一家以生物制造和化学新材料为核心产业的高新技术企业，45年来专注于植物秸秆与合成树脂的研发创新，致力于成为全球领先的生物制造和化学新材料解决方案提供商。
圣泉集团主营业务涵盖合成树脂及复合材料、生物质化工材料及相关产品的研发、生产、销售。产业布局包括：
·生物质精炼：依托自主研发的“圣泉法”生物质精炼技术，生产纤维素材料、木糖、L-阿拉伯糖、糠醛、高活性木质素、生物炭、生物甲醇、生物航煤等绿色生物基产品；
·酚醛树脂及复合材料：酚醛树脂年产能达65万吨，生产规模居全球前列，产品广泛应用于航空航天、电子材料、耐火材料、摩擦材料、保温材料、碳材料、核电新能源等领域；
·铸造材料：主导产品呋喃树脂年产能超15万吨，产销规模位居全球前列；
·电子化学品：电子级酚醛树脂、特种环氧树脂、高频高速特种电子树脂等高端电子材料国产化落地；
·新能源：硅碳用多孔碳材料、硬碳类负极材料、聚阴离子正极材料等电池材料研发与生产。
圣泉集团核心规模与资质：
·现有员工4000+名，占地总面积7000+亩
·拥有12家高新技术企业、9家专精特新企业
·有效授权发明专利128项，实用新型专利21项
·国家制造业单项冠军示范企业（铸造辅助材料、酚醛树脂）
·国家技术创新示范企业、国家企业技术中心、首批国家级绿色工厂
·国家知识产权示范企业、农业产业化国家重点龙头企业、中国制造业民营企业500强
金牌质量深耕制造业质量管理信息化领域，拥有丰富的QMS系统咨询、蓝图设计与项目实施经验。公司服务涵盖化工新材料、半导体封测、汽车零部件、家居建材、精密光学、家电、医疗/医美等多个行业，致力于为企业提供覆盖研发质量、供应商质量、制造质量、售后质量及合规质量的全价值链质量管理解决方案，助力企业实现质量数字化转型与核心竞争力提升。
如您有QMS质量管理信息化建设需求，欢迎与我们联系。
