今天，我们带您走进中国地板行业领军者——圣象集团，看看金牌质量如何以QMS质量管理系统，助力圣象构建覆盖全价值链的质量数字化平台。
作为家居建材行业的龙头企业，圣象集团产品品类多、销售网络广、生产基地分布全国，质量管理涉及研发设计、原料采购、生产制造、仓储物流、终端销售、售后服务等多个环节，业务链条长、参与主体多、数据口径杂。
面对复杂的管理场景，圣象集团的核心诉求包括：
·全链路数据贯通：研发、供应、生产、售后等环节的质量数据分散在ERP、MES、WMS、SRM、CRM、AOI等系统中，急需统一平台整合；
·过程质量精细化管控：从来料检验、过程检验、OQC检验到理化实验、MRB管理、SPC管理，需要实现在线化、可视化、可追溯；
·供方质量协同提升：供方绩效、供方问题、供方审核等需要数字化管理，推动供应链质量持续改进；
·售后问题快速响应：客诉管理需要规范化、闭环化，提升消费者满意度；
·体系管理持续合规：质量目标、质量成本、质量改进、文件资料、审核管理、质量培训等体系业务需要系统固化，支撑各类审核与认证。
为此，圣象集团与金牌质量合作，构建覆盖“研发质量—供应质量—生产质量—售后质量—体系管理“的QMS质量管理平台，以质量数字化赋能企业高质量发展。
金牌质量结合圣象集团家居建材行业特点，围绕“数据分析—应用功能—数据交互“三层应用架构，为其打造了覆盖全业务域的QMS质量管理平台。
1. 研发质量
以”集团扩展”为目标，支撑圣象集团多基地、多品类、多项目的研发质量管理，实现研发阶段质量要求的统一规范与协同管控。
2. 供应质量
建立供方绩效、供方问题、供方审核三大模块，实现供应商准入、评价、改进、退出的全生命周期管理，推动供应链质量协同与持续优化。
3. 生产质量
覆盖来料检验、过程检验、OQC检验、理化实验、MRB管理、问题管理、SPC管理、质量追溯等核心功能，构建从原料入库到成品出库的全流程质量管控体系：
·来料检验：对木材、基材、油漆、五金等原材料进行规范检验；
·过程检验：对压贴、开槽、涂装、包装等关键工序进行在线监控；
·OQC检验：对成品外观、尺寸、性能、环保指标等进行出货前把关；
·理化实验：依托CNAS认证实验室，对甲醛释放量、耐磨性、抗冲击性等指标进行系统管理；
·SPC管理：对关键质量特性进行统计过程控制，及时发现异常、预防缺陷；
·质量追溯：实现从原料批次到成品批次、从生产订单到销售订单的全链条追溯。
4. 售后质量
通过客诉管理模块，规范客诉受理、分析、处理、关闭流程，实现售后问题的快速响应、闭环改进和经验沉淀，持续提升消费者满意度。
5. 体系管理
覆盖质量目标、质量成本、质量改进、Lesson Learn管理、文件资料管理、审核管理、质量培训等模块，将ISO9001等管理体系要求在系统中固化运行，支撑企业持续改进与合规审计。
6. 数据分析
通过质量运营看板，汇聚供方质量分析、过程质量分析、售后质量分析等多维度数据，结合AI智能体能力，为企业管理层提供实时、可视、智能的质量决策支持。
7. 数据交互与系统集成
QMS系统与圣象集团现有ERP、MES、WMS、数据中台、SRM、CRM、数采、AOI等系统深度集成，实现主数据、订单、过程、检验、不合格品等信息的实时同步，打破信息孤岛，构建统一的质量数据底座。
通过金牌质量QMS系统的落地，圣象集团实现了：
·全链路质量数据贯通：打通研发、供应、生产、售后、体系各环节质量数据，构建统一的质量管理平台；
·生产过程精细可控：来料、过程、OQC、理化实验、SPC等关键工序在线化运行，质量异常可及时发现、快速闭环；
·供方协同持续优化：供方绩效、问题、审核数字化管理，推动供应链质量水平稳步提升；
·售后响应更加高效：客诉处理流程规范、闭环，消费者问题可追溯、可分析、可改进；
·体系合规有效支撑：质量目标、文件、审核、培训等体系业务系统固化，支撑ISO认证及各类质量荣誉申报；
·管理决策科学智能：质量运营看板与AI智能体相结合，为企业质量战略决策提供数据支撑。
经过近30年发展，圣象始终以木业为核心，专注于家居产业，从地板行业拓荒者成长为家居行业领军者。公司产品从木地板拓展至地、门、墙、柜、整装一体化解决方案，应用场景覆盖家庭空间、商用空间及公共生活场景。
在规模与实力方面，圣象集团拥有：
·全球员工超过20,000名
·国内40余家分公司
·3,000余家统一授权、统一形象的品牌专卖店
·4大制造基地、13家智能工厂
·产品远销50余个国家和地区
·地板累计销量突破10.5亿平方米
·品牌价值超过1,000亿元，连续多年位居“中国500最具价值品牌“百强
在品质与研发方面，圣象拥有国家CNAS认证实验室、省级工程技术研究中心及3家高新技术企业；截至2024年底，拥有有效授权专利250项，参与制修订国家、行业及团体标准70项。公司先后获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系等多项认证，并荣获丹阳市市长质量奖（2021年）、镇江市市长质量奖（2023年）等荣誉。
金牌质量深耕制造业质量管理信息化领域，拥有丰富的QMS系统咨询、蓝图设计与项目实施经验。公司服务涵盖汽车零部件、精密光学、家电、化工装备、医疗/医美等多个行业，致力于为企业提供覆盖研发质量、供应商质量、制造质量、售后质量及合规质量的全价值链质量管理解决方案，助力企业实现质量数字化转型与核心竞争力提升。
