发布概述
Oracle 发布 Fusion Cloud Sales(Sales Cloud CRM / 销售队伍自动化 SFA)Release 26A(2026 Q1 季度更新)。26A 在生成式 AI 与销售自动化两大方向带来多项增强,帮助销售团队提升商机跟进、客户洞察与计划编制效率。
主要更新
账户与联系人模块新增基于生成式 AI 的商业计划摘要(Business Plan Summary using GenAI)功能,可自动生成业务计划摘要;新增 Oracle Sales Cloud AI 客户顾问(AI Account Advisor),为销售代表提供客户洞察建议。CRM 公共组件增强销售机器学习能力,并对 LinkedIn 集成进行可用性改进,优化客户信息获取流程。CX 框架方面,管理员可创建全局操作以在抽屉中展示 Agent Team,支持移动端全局操作,并通过 Application Composer 调整编辑页标题字段、为基于 REST 的操作触发事件以支持后处理,提升低代码扩展与移动办公能力。
持续更新机制
Oracle Fusion Cloud Applications 采用每季度滚动发布机制,Sales Cloud 客户可通过 Oracle Cloud Customer Connect 获取最新产品路线图与更新说明,持续获得销售流程自动化与 AI 能力的演进。