使用 Microsoft 365 Copilot 为各种规模的企业驱动增长
作者：Brenna Robinson，Microsoft 365 和 Copilot 小型和中型企业总经理
2025年1月28日 · 5 分钟阅读
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在各个行业和各种规模的公司中，人们正在使用 AI 更快、更智能地工作，从而使团队有更多时间从事更有价值的战略工作。小型和中型企业（SMB）正在引领潮流，使用 Microsoft 365 Copilot 来简化工作流程、提升生产力并驱动增长。它们敏捷、创新且亲力亲为的方法提供了 AI 流程的实际、可适应的示例，可以启发各种规模的企业。
小型和中型企业可能在规模和范围上与大公司不同，但它们的成功归结于策略而非规模，提供许多企业可以采用和学习的方法。而且，它们展示了Copilot 如何扩展以满足多样化的业务需求，为采用提供实际指南——无论您是初创企业、成长中的企业，还是测试新创新的企业。
早期 Copilot 采用的好处
小型和中型企业展示了如何快速适应新技术（如 Copilot）可以带来真实、可衡量的结果。通过将 AI 融入日常工作中，这些企业正在看到生产力、协作和效率方面的改进——这些结果其他组织可以应用到自己的 AI 之旅中。
加速上市时间
Copilot 帮助各行业的企业更快地将想法变为现实并将其推向终点。事实上，《Microsoft 365 Copilot 对小型和中型企业的预计总体经济影响™》，一项由 Forrester 为 Microsoft 委托的研究，发现更快上市时间使受访企业的收入增长高达 6%。1
以下是小型和中型企业使用 Copilot 简化工作流程并提升生产力的几种方式：
起草和总结内容：Morula Health 使用Word 中的 Copilot 来总结复杂科学数据表，将内容创建时间从数周缩短到几天，同时满足行业对准确性和可靠性的严格标准。员工可以投入更多时间和精力进行数据分析，最终提高最终输出的质量。
分析客户反馈：PKSHA Technology 依赖Microsoft Teams 中的 Copilot 来分析客户反馈并识别产品开发中的趋势，从而加速交付时间表并最小化产品交付延迟。
开发活动简报：像Newman’s Own 的营销团队这样的团队依赖 Word 中的 Copilot，在短短 30 分钟内创建活动简报——这项任务以前需要长达三个小时。团队现在可以更快地响应社交趋势，推出新活动。
借助 Copilot 的帮助驱动效率
Copilot 的一个关键优势是帮助团队管理重复、耗时的任务。企业可以求助于 Copilot 来加速日常任务，例如起草报告、总结信息和管理日程。这些自动化不仅可以节省时间，还可以帮助降低错误风险，帮助团队将精力转向创造性问题解决和创新。
Copilot 还可以带来可衡量的成本节约。例如，Forrester 研究 揭示，受访企业节省了运营成本（59% 的企业看到这些成本下降 1% 至 20% 之间）和供应链成本（51% 的企业报告下降 1% 至 10%）。1
以下是 Copilot 帮助提高效率的一些方式：
自动化手动任务：British Columbia Investment Management Corporation（BCI）的员工使用 Copilot 生成笔记和摘要，从而使团队能够进行更专注的讨论和有效的解决问题。员工还报告生产力提升（10% 至 20% 之间），得益于更快、更有效的财务分析和改进的决策过程。
简化数据管理：Floww 的员工使用 Copilot 将来自 Word、Excel、Teams 和 Outlook 的技术、财务和监管数据整合成一种易于理解的格式。Copilot 可以帮助总结和交叉引用复杂的财务和监管文件，就像一个“共享大脑”，消除瓶颈并加速项目时间表。这有助于 Floww 更快、更有效地交付创新的金融解决方案。
改进库存管理：The Rider Firm，一家创建和分发性能自行车产品的公司，使用Excel 中的 Copilot 来帮助自动化产品规格的整合，从而使团队更有效地标准化和组织数据。这不仅帮助他们保持网站更新，还使客户更容易快速找到他们需要的精确自行车零件。
创建个性化体验：像Sensei 这样的医疗保健和健康组织使用 Copilot 通过从 SharePoint 和其他连接应用拉取经批准的健康实践验证数据来提升患者护理。Copilot 将这些信息组合成量身定制的推荐，确保每位患者的个性化体验，从而使医疗专业人士有更多时间专注于患者结果。
使用 Copilot 优化工作流程
除了自动化任务之外，AI 还可以转变工作流程并提升效率。借助 Copilot，企业可以绘制其运营图，简化重复步骤，并赋能团队更有效地工作。以下是 Copilot 如何帮助转变关键业务领域的三个示例：
使用 PowerPoint 中的 Copilot 个性化销售提案：Joos 使用PowerPoint 中的 Copilot 来保持其销售演示文稿新鲜且针对性强，同时节省时间并通过量身定制的材料提升客户体验。员工现在有更多时间专注于培养与新客户的关系。
使用 Excel 中的 Copilot 改进客户管理：PKSHA Technology 的客户成功团队使用Excel 中的 Copilot 在不到一小时内识别其数据中的趋势，这项任务以前需要三四个小时。这种效率使团队能够更快地向客户交付洞察和推荐，提高满意度并促进长期关系。
使用 Copilot Teams 进行多语言协作：全球协作通过Teams 中的 Copilot 简化，该工具可用于为跨大陆的分布式团队转录和翻译会议笔记。这确保员工保持知情，而无需参加每场会议。例如，在Joos，团队成员使用自动翻译功能将会议摘要本地化为其他语言，从而提升沟通。因此，他们可以更快地做出决策并简化项目管理。
提供培训和支持以最大化影响
有效的培训是充分利用 Copilot 的关键。重点应放在实践性、角色特定的学习上，以帮助员工理解如何将 Copilot 融入他们的日常工作中。而且，通过持续的支持如应用内教程、资源和工作坊，员工可以不断精炼他们的技能，并在整个工作流程中使用 Copilot。
优化业务流程
采用 Copilot 不是一次性过程。定期评估其使用情况，找到其创造价值的地方，并识别改进机会很重要。通过跟踪使用情况并收集员工反馈，企业可以精炼他们使用 Copilot 的方式，识别自动化节省时间的地方以及额外支持可以增加采用的地方。
Microsoft 365 Copilot 采用手册：使用逐步指南规划您的 rollout，供业务领导者使用。
Copilot 成功工具包：获取实施框架 和操作资源。
Copilot 提示画廊：找到 Copilot 提示的示例来尝试，并获取使它们有效的提示。
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从他人的成功中学习
小型和中型企业使用 Copilot 的成功突出了各种规模的企业可以采用的策略。通过查看这些示例，组织可以发现优化其流程、有效使用自动化并实现有意义结果的方法。
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来源
1 “新技术：Microsoft 365 Copilot 对小型和中型企业的预计总体经济影响™”，一项由 Forrester Consulting 代表 Microsoft 开展的委托研究。结果基于对使用 Microsoft 365 Copilot 的客户访谈和对超过 200 家员工人数高达 300 人的公司（涵盖从零售到金融服务的各种行业）的调查。
Brenna Robinson
Microsoft 365 和 Copilot 小型和中型企业总经理
Brenna Robinson 是 Modern Work 和 Business Applications 组织的一位总经理，负责推动 Microsoft 365、Microsoft Teams 和 Microsoft 365 Copilot 的业务增长和产品方向——您的工作 AI 助手。在加入 Microsoft 之前，Brenna 在各种组织中担任领导职位，包括 Cisco、Pfizer 和几家高增长初创公司。
