IT运维实践 | 实施PTC System Monitor持续改进系统性能

随着企业规模的扩大和业务扩展，企业应用系统也随之不断扩展而变得越来越复杂，用户量和业务数据也在不断增加。如何管理运维企业应用系统并满足业务部门越来越高的系统可用性和性能要求，对IT运维部门来说是一个不小的挑战。

让我们来听听IT运维人员经常吐的苦水：

• 系统的运行状态不透明，操作系统自带的工具指令功能有限，也没有什么工具平台监控系统，靠自己开发脚本来监控系统工作量大，也很难维护。出问题的时候，往往是用户先发现，常常搞得我们措手不及很被动；
• 定制开发的功能性能不佳，自己的开发人员很久也查不出问题原因，用户经常抱怨投诉导致满意度低；
• 业务部门经常让我们帮助出报表，每次我们都要查很多系统数据和日志，工作量很大。

PTC一直致力于不断改进我们产品的系统运维和管理的功能，来帮助企业降低系统管理的复杂度和运维成本。目前PTC System Monitor已经可以支持Windchill、Integrity、Servigistics、Axeda等产品线，功能也日趋完善。在PTC全球服务部技术专家的帮助下，很多PTC大型客户实施了PTC System Monitor以提升IT运维团队的运维能力，减少问题修复时间，提高系统可用性，均取得了良好的效果。

企业实施PTC System Monitor的收益

下面让我们来介绍一下PTC System Monitor的功能特性：

1. 全面的性能监控：提供丰富的性能监控指标，可以监控系统的关键性能指标和业务功能使用情况；
2. 丰富的分析报表：通过图形化的报表查看系统的实时运行状态，提供众多类型的图形来支持不同角度分析方法；性能数据保存在数据库，可以随时进行分析，历史追溯、趋势分析、业务分析变得简单可行；
3. 丰富的问题诊断功能：提供丰富的性能诊断、内存分析功能，图形化界面易于操作；
4. 预防报警机制：预定义报警规则，事件发生时及时预警通知，并可自动收集诊断信息，无需重现问题就能及时进行诊断分析。

系统性能优化是一个持续不断的过程，保障系统稳定高效运行对运维人员也有更高的要求。如果您的企业系统正受到性能问题的困扰，或者希望系统能持续稳定可靠地高效运行，鉴于PTC System Monitor的部署和性能优化需要较多的专业知识和经验，我们建议您联系PTC全球服务部门为您的企业实施部署PTC System Monitor，我们可以在实施过程中提供这些服务：

1. 根据企业部署的PTC系统的软硬件情况，评估软硬件需求，设计部署方案并安装部署；
2. 根据企业部署的PTC系统的实际情况，优化出厂系统监控配置，针对企业特定的监控需求提供个性化的监控和图表分析功能；
3. 建立系统监控报警机制，优化运维流程；
4. 系统健康检查，已有性能问题的诊断分析并提出解决方案；
5. 提供PTC System Monitor培训，提升运维人员能力。

通过实施PTC System Monitor，PTC全球服务部的技术专家将帮助企业将获得强大应用性能监控管理平台，提升企业运维团队的整体能力。同时，PTC System Monitor也能在企业获得PTC技术支持服务的过程中得到更多帮助和便利，提升整体服务质量和效率。