金融行业如何做好短视频舆情管理工作？

面对短视频迅猛发展所带来的挑战，金融舆情工作还存在着较多困难和不足，甚至面临与短视频时代脱节的窘境。为此本文小编将分享有关：金融行业如何做好短视频舆情管理工作？供参考↓↓↓

一、健全体系补齐短板，加强从业人员管理。

在短视频时代，金融机构应在思想上、行动上高度重视，增强相关工作的紧迫性、主动性、前瞻性、敏锐性。一是健全声誉风险管理工作体系，构建短视频舆情研判、监测、分析、处置全流程管理框架，确保声誉风险管理覆盖至各个业务条线、分支机构和子公司，以及决策、执行和监督的全部管理环节，并从财力、人力、物力上给予充分支持。

二是金融类短视频相当数量是由从业人员及合作方发布，必须加强识别和管理内部声誉风险，防止工作秘密上网，规范金融直播营销行为。同时，充分考量其他内外部风险的相关性和传染性，着力防范第三方合作机构可能引发的声誉风险波及金融机构。

三是补齐网点服务、消费者权益保护、矛盾纠纷排查化解、事后应急管理、媒体公关能力等五个短板。

二、完善监测预警体系，配备舆情监测系统。

针对短视频舆情传播快、监测难的问题，金融机构一方面应树立“舆情工作人人有责”的意识，减少报告层级、实现快速响应，构建强大的舆情监测网络。另一方面，对短视频平台进行分级、分类管理，将头部平台作为重点监测对象。配备专业的短视频舆情监测系统，第一时间获得信息源，妥善处置短视频舆情，加强正面宣传树立形象。

同时，金融机构应积极与短视频平台和发布者沟通协调，及时下架（删除）有害负面视频，并通过新闻发布、媒体通气、声明、公告等适当形式适时披露信息、澄清事实，回应社会关切和群众诉求，必要时第一时间寻求金融监管部门和网络主管部门的支持帮助。最后，在短视频平台加强正面宣传，树立行业形象，积极引导舆论风向。

三、强化多方沟通联动，构筑舆情管理合力。

一是金融机构应积极配合网络主管部门规范网上信息传播秩序，全力遏制虚假新闻、恶意营销、舆情勒索、侵犯公民个人隐私等负面有害信息，促使网络空间更加清朗。

二是建议监管部门、行业协会、机构加强对短视频平台责任义务、视频审核、个人采编新闻资质、法律责任等方面的研究，协助网络主管部门健全短视频新闻管理制度，引导短视频平台加强行业自律。

三是建议各行业协会组织相关机构通过行业自律、维权、协调及各种宣传手段，指导会员单位提高声誉风险管理水平，妥善处置行业性声誉事件，维护行业良好声誉。