前言
为一个从质量总监岗位跨入数字化领域的“质量老兵”,5年的质量数字化经历,让我一次又一次打破自己的对传统质量管理的固执和偏信,我想给所有质量人喊话:不想被淘汰,请重视并融入数字化!
流程落地,提升质量
拿研发质量管理举例,研发过程决定了至少80%的产品质量。我所经历的重大客诉,很多都是研发过程埋下的祸根。
QMS中的APQP模块,固化了产品开发流程,过程中的质量监管可以随时抽样和度量,同时我们在QMS中设置了可度量且可及时拉闸的节点评审机制,可避免错误蔓延损失扩大。
先进工具, 优化度量
数据透明, 客观求是
在未应用系统的状况下, 人员徇私舞弊, 考核评价争议不断, 无视流程,忙于研究领导;
导入QMS系统后, 因为数据是透明的, 大家的思想转变了,变得客观求是, 循规蹈矩,遵守流程,专注于改进数字……
管理聚焦, 决策高效
数字化就是通过数据的自动分析呈现,减少沟通成本,把时间用在过程管理中从而提升质量降低问题发生的概率。